健康险九项举措积极应对新型冠状病毒肺炎疫情

据1月22日消息，截止2020-01-22 12:10 数据统计，新型冠状病毒，全国已确诊 440 例，疑似 170 例，治愈 25 例，死亡 9 例（其中有 112 例确诊暂未明确地区 ） 。

国家卫健委已将新型冠状病毒肺炎纳入《中华人民共和国传染病防治法》规定的乙类传染病，并采取甲类传染病的预防和控制措施。

为积极应对疫情变化，平安健康险高度重视疫情防控，再度升级理赔应急预案，采取九大措施积极应对多地新型冠状病毒感染的肺炎疫情。

一.对本次事件中出险的客户，在产品保障范围内提供五大人文关怀。

1、取消药品限制；

2、取消诊疗项目限制；

3、取消医院限制；

4、取消等待期限制；

5、取消免赔额；

二.启动重大突发事件应急预案，成立应急处理小组；

三.搜集本次事件中出险人员名单，排查有无投保客户，积极联系并主动提供理赔协助；

四.开通快速理赔绿色通道，优先处理本次事件中出险客户的理赔；

五.提供7*24小时理赔报案和在线理赔指导，安排资深专业理赔人员提供一对一全流程服务；

六.简化理赔申请材料：本次事件中出险的客户不需要提供事故证明材料，对因本次事件导致身故的，先行赔付资料可后补；

七.对本次事件中出险客户免除预授权；

八.对本次事件中出险的客户，在平安健康险直结医疗网络内提供医疗费用直接结算服务；

九.为在本次事件中急需医疗资金的出险客户提供预赔服务，缓解客户医疗费用压力。