【315专题】315投诉到底有什么用？看完你就知道了！

一、关于保险销售的投诉内容

　　1、夸大了保险责任或者收益

　　2、隐瞒保险的期限以及不按期缴费的后果

　　3、隐瞒消费者解约会带来的损失

　　4、进行虚假宣传

　　产生以上保险产品投诉的因素是很多的，一方面，这些问题和销售人员的专业素质、职业操守是有非常直接的关系的。从另外一个角度来看，也可能和消费者对保险知识的了解太少有关，所以作为消费者，很有必要在购买保险之前了解一些保险的知识。

二、关于理赔的主要投诉内容

　　1、理赔金额的争议

　　2、责任认定纠纷

　　关于理赔金额的争议，一般不是因为保险公司在理赔的时候没有算清楚理赔的金额，而是关于理赔责任的划分存在着争议。可能消费者在购买保险的时候，没有关注保险责任的理赔最高限额、免赔额、责任免除条款等内容，而保险公司也没有给予提醒。所以在实际发生理赔申请的时候，可能很多消费者会根据自己认知来计算理赔额度，但是最后往往发现和保险公司给付的实际金额不一致，这样一来就会和保险公司产生很大的矛盾。所以保险公司在销售产品的时候，一定要把理赔注意事项都告诉消费者，让消费者享受知情权，当然消费者如果权益真的受到了侵犯，也可以在315的时候对保险公司进行投诉。

三、保险维权通过什么渠道比较有用

1、找相关销售人员维权

　　遇到需要投诉维权的问题的时候，第一是先找到当时给自己销售保险的业务人员，如果能够通过和业务人员直接沟通解决的话，就再好不过了。

2、找保险公司的官方客服维权

　　如果业务人员没有办法给出合理的解释和解决方案，可以拨打保险公司的官方客服电话。一般来说，保险公司的官方客服都是可以处理客户投诉的。

3、找保监局或者保险行业协会进行维权

　　如果经过上面两种维权渠道还没有得到满意的处理方案，就可以打电话给当地的保险行业协会或者是保监局来投诉。

4、走法律途径投诉维权

　　如果还是没有得到满意的解决方案，还可以通过走法律途径来解决这个问题。

5、315进行维权

　　每年的3月15日是国际消费者权益日，所以如果消费者的权益得到了侵犯，当然可以在315进行投诉维权，这个途径也是非常有用的。