遭遇电话车险误导请向保监局投诉

伴随着电话车险快速拓展，其投诉率也在逐日升高，以次充好、欺诈消費、贬低同业业务等难题经常发生。贵州中国保险监督管理委员会日前颁布对策，标准产险企业电销业务。　　据了解，根据电话营销商业保险，买车人坐着家中就可进行资询保险险种、价格、填好保险单、刷信用卡付钱及其保险单派送等全部购买保险全过程，达到买车人不肯外出就能购买保险的要求。因电话车险不但购买保险便捷，还比根据传统式方法购买车险的价格低许多（电话车险的价钱相对性于传统式方式低了15％），备受销售市场热烈欢迎。　　2010年，贵州省某财险、产险、产险3家企业电销汽车保险总保险费用23947万余元，占汽车保险业务的8.57％。截止2020年3月末，之上3家企业电销汽车保险总保险费用13874万元，在汽车保险业务中的占有率已升至16.9％。　　但伴随着业务的发展趋势，电话车险的缺陷也逐渐日渐曝露，骚扰电话，以次充好、欺诈消費、贬低同业业务等难题经常发生。　　贵州中国保险监督管理委员会规定，本省全部进行电销业务的财险公司，对电销商品业务进行状况开展排查，严肃查处不实宣传策划或虚假服务承诺、欺诈蒙骗顾客、贬低同业业务或别的营销渠道、强制推销产品和搔扰顾客等个人行为；规定企业加强对电销工作人员的管理方法，针对电销工作人员未完成属地的，要立即向公司总部意见反馈电话营销个人行为中存在的不足，提升对电销座席工作人员的专业培训；我省各产险企业在宣布开设电销业务前，将电销业务开设、宣传策划方案报贵州中国保险监督管理委员会办理备案，提升对电销宣传策划和销售话术的管理方法，从根本原因标准电销业务的宣传策划和市场销售个人行为。　　顾客如遭受电销侵权责任，可向贵州中国保险监督管理委员会举报。贵州中国保险监督管理委员会举报和监管电話为：（0851）5877007，贵州保险业研究会举报和监管电話为（0851）5603048。