江苏东海率先将心理帮扶纳入交通事故处理

处理交通事故费神闹心,一个健康的心理状态有助于化解矛盾抚平伤痛。2014年10月,江苏东海县公安局交警大队在全省率先将心理帮扶引入交通事故处理机制中,成立交通事故心理干预辅导室,辅导室运行近一年来,已成功为130多位事故当事人、民警提供心理帮扶,取得了良好的社会效果。
据了解,江苏各地交通事故处理基本都已经实现了“只进一扇门,事故全办结”的一体化机制。而将“心理帮扶”纳入交通事故处理中,东海是首家。在东海交通事故处理中心,一间十多平方米的房间里布置整洁、温馨,座椅有舒适的海绵坐垫。
“我们设立的心理辅导室,取得了县医院的大力支持,专门邀请了有国家二级心理咨询师资格的医生对当事人进行心理帮扶”,东海县公安局交警大队大队长相唐斌说,目前有两名心理咨询师帮助工作。
2015年6月,一名致两人死亡的肇事司机刘某在进行讯问时,情绪极不稳定,并流露出轻生的念头,办案民警当即求助心理辅导老师。当时值班的是心理咨询师王伟,王伟首先对刘某进行心理危机评估,了解到刘某本来就性格内向,对于突如其来的惨祸,内心不仅有对致人丧命的愧疚,还有对巨额赔偿的担忧,于是瞬间奔溃了。王伟医生为了确保刘某情绪稳定和心态平衡,运用专业的知识前后为刘某进行了三次心理帮扶,最终刘某情绪稳定,事故也得到了妥善处理。
成立近一年的心理辅导室,对于一般交通事故,只要当事人愿意,中心也提供心理帮助,并在此基础上还给部分重大交通事故驾驶人建立心理健康档案,内容包括人员的基本情况登记信息、调查问卷、测试结果统计、结果分析、心理咨询辅导记录,通过档案概括总结出该人员的心理健康特点,并会建议当事人是否进行更为专业、系统的心理辅导。
值得一提的是,不止是事故当事人,很多民警也喜欢找心理咨询师聊天。王伟介绍,民警长年累月身处交通事故处理的一线,民警的情绪管理、隐性心理问题也不容忽视。据相唐斌介绍,事故中队10来个人在事故处理一线,每年因为涉刑要向司法机关移送近200名事故当事人。
王伟说,每一个民警脑海里都有无数的惨烈车祸画面,尽管大家都说“习以为常”,有些民警在日常生活中还是会有长期从事这种职业的心理特征。王伟说,对民警的心理帮扶能及时为其舒缓压力,有利于身心健康。
大队长相唐斌说,心理辅导室的设立,不仅给事故处理的满意率和队伍的整体精神面貌带来了意想不到的效果,大队也因将心理帮扶引入事故处理这样超前的工作理念获得了上级部门的首肯。