福建车险信息平台日渐完善，车主可在线查询理赔信息

我明明只把车送到修理厂修了2次,怎么保险赔案却有6次？还有4次事故我根本就不知道!近日,福建车主郑先生看到自己车险理赔记录时很诧异。 据了解,像郑先生这种情形的并非个例。此前福建车险行业建立了全省商业车险赔案信息数据库,但是该数据库的主要使用者还是保险公司,对于广大车主来说,平时鲜有人会主动查询自己的理赔信息,只有在续保时才会有所了解。理赔记录为何无故增加郑先生车龄已有6年,他记得去年只出险两次,但是为了省事,他把理赔手续全部交给4S店办理。
今年续保时,保险公司却告诉郑先生,系统显示去年的理赔记录是6次,今年保费要上浮30%。福建车险行业协会人士表示,有些车主是通过中间渠道购买的车辆保险,投保以后甚至连保险单都没有拿到,车主对保单的知情权因此受到影响。更为严重的是,不少车主直接将车辆送到修理厂,全权委托修理厂向保险公司代索赔。一些修理厂借机将事故车辆二次碰撞,造成车辆进一步受损,成为大修车辆,以此牟取不法利益,使车主车辆受到不应有的损失。
记录出差错可申请纠正针对这种现象,不少福建车险公司相继开通柜台、互联网和电话查询功能,提供车主对自己车辆投保和理赔信息进行查询。比如,客户可以登陆官方网站,对车险理赔信息进行在线查询。可查询的理赔信息将包括出险次数、出险经过、所有赔案当前所处的流程节点、处理人员、定损情况、案件赔款金额、赔款支付情况等。如果车主对理赔信息有异议,还可申请纠正。车险信息可再细化些福建车险业内人士认为,提高理赔信息透明度,可以防止在车主不知情的情况下,车辆被第三方不法机构或个人利用,编造假赔案和扩大理赔金额。
该人士同时表示,目前可查询到的车险理赔信息仍不够细化,最好注明车主的责任大小,并且针对金额多少评定不同的风险系数,出台措施对保险公司承保进行指导。目前车险市场实现奖优罚劣政策,多出险的车主需要多缴纳保费,少出险的少支付保费,但是有的车主可能出险10次,总共只理赔了2000多元,有的车主出险1次却赔了数千元。福建车险行业相关人士说,如果政策不细化,出险10次的车主的费率还是需要上浮到最高档次,而出险1次的甚至能享受费率下调的优待。
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