理赔员宁亏公司不亏客户

修理厂修车只收1500元,却要车主到4S店按6600元修 贵阳市民刘女士最近有点窝火。车刚买到手不到一个月便出了一起小事故,倒车时将路旁停放的一辆轿车前门撞了一个坑,后经交通事故快处快赔中心初步定损为1000元。好在被撞轿车的车主比较通情达理,同意去街边维修厂修理。但对于维修厂开出的1500元报价,保险公司定损人员却不答应,反而让对方将车开去4S店维修,结果维修费用花了6000多元。
虽然保险公司全额赔付了维修费用,刘女士没掏一分钱,她的心中却打起了鼓：保险公司既然是一个企业,肯定会以盈利为目的,为什么在车险理赔中要 避轻就重 ？ 1 修车修理厂收费1500元 今年年初,贵阳市民刘女士终于有了一辆属于自己的私家车。但2月中旬,她在花果园附近一坡道上倒车时,车尾不慎撞上了路旁停放的一辆小轿车,将其左前门顶出了碗口大的一个坑。车主是一个20多岁的小伙子,面对 飞来横祸 ,却很有涵养,两人约定第二天一起到金阳快处快赔中心处理。 倒车撞到别人停好的车辆,肯定是刘女士的全责,她对此并无异议。自己的车辆不打紧,先得把对方的车修好。找到投保的保险公司理赔人员后,经其勘察定损为1000元。
去4S店维修吧,工艺倒是没得说,可是费用比较高；征询被撞车主意见时,小伙子倒是爽快,只要能修好,哪都成！刘女士带着对方来到了住处附近的一家车辆维修厂。修理人员要价1500元。 2 理赔指定4s店要价6600多元 因保险公司的定损人员有过交代,如果修理厂的报价高于他的定损价,必须马上告知他,并征得其的同意后才能维修。要不然的话,维修费用可能会报不了。刘女士马上电话联系定损员。
对方听到维修铺要价1500元,当即表示,将受损车辆开去4S店,不管最后定损下来是多少,他们都认。 见定损员如此说后,刘女士只得让被撞轿车车主将车开往了4S店。后经保险公司定损员和4S店维修人员共同勘验后认定,凹陷的前门需要更换,所有费用共计6600余元。大约1周后,车辆维修完毕。刘女士拿着修车发票前往自己投保的保险公司办理保险事宜,一天后,保险公司便将她垫付的修理费用如数打到了账上。 账报了,但刘女士心中的结却没有解开：在修理厂,原本1500元就能修好的车,为什么到头来非要弄出6600多元？虽说保险公司都报销了,可来年车辆续保,续保费用会不会因此上涨？ 3 避轻就重 损害公司利益 对于车险理赔方面,每家保险公司都有各自的管理规定！我们公司要求车辆定损员前往定损时,能修的部件就尽量修复,一般不会选择更换！ 贵阳某保险公司车险理赔部的负责人对记者说。据其介绍,一般情况下,车门只有损毁70%以上才可能考虑更换。
定损员对车辆损毁部位进行定损时,既要考虑投保人和待修车主意见,又要维护公司的利益。如果维修厂的报价稍高于定损价,但远远低于4S店的报价的话,只要双方车主同意,就应该选择维修厂进行修复。 至于投保人利益是否受损,这位负责人表示,车辆续保时的保金优惠幅度通常跟上一年的出险次数挂钩,跟单次事故的理赔金额多少并无直接关系。从刘女士遭遇来看,保险公司定损员在定损理赔时 就高不就低 ,损坏的主要是保险公司的利益,对投保人续保基本上没什么大影响。