解决车险理赔难题将成为今年保险市场的一大主题

解决车险理赔难题将成为今年保险市场的一大主题。记者独家获悉,北京地区率先尝试从细微环节入手,对定损员采取分级认证管理,以提高勘查和理赔效率。
目前北京保险行业协会已制订了《北京地区机动车辆保险定损人员分级管理办法》,未来车险理赔定损员将实行考证上岗,不同级别定损员将接待不同的车辆事故任务。
据了解,目前多数事故车主认为出险定损慢、理赔周期长,这成为对理赔不满的一大因素。此次相关办法的出台,对定损员提出了更高的要求,多数理赔车险定损员实际业务能力和考试评定情况,从低到高划分为初级定损师、中级定损师和高级定损师三个级别,并对不同级别定损员提出了相应的要求,包括知识、能力和经验等方面。
未取得初级证书的人员不具备定损资格,以见习资格随同其他初级以上资格定损员实习。不过,北京保险行业协会相关人士介绍,办法真正实施还需要一段时间,需要对定损员进行培训、考试过程,预计下半年所有定损员有望分级认证上岗。