汽车保险理赔员

员干什么的？理赔员需要哪方面知识？下面,小编为大家介绍汽车理赔员工作职责！汽车保险定损员是根据汽车构造原理,通过科学、系统的专业化检查、测试与勘测手段,对汽车碰撞与事故现场进行综合分析,运用车辆定损资料与维修数据,对车辆碰撞修复进行科学系统的定损定价的专业技术人员。报考条件1、取得中等职业学校汽车相关专业毕业证书或同等以上学历,并连续从事两年以上汽车碰撞修复或估损工作。2、取得汽车相关专业本科或同等以上学历的人员。（符合以上条件之一者均可报名）那么,要成为一名合格的汽车保险理赔员,必须掌握哪些知识呢？首先要了解汽车理赔的特点,比如车主在进行汽车维修后,必须持相关材料向要求赔偿；当车辆发生事故后,投保者一定要在第一时间通知保险公司,并说明情况；在保险公司工作人员到达事故现场进行现场勘探与定损后,车主才能够把车拿到修理厂进行维修；时一定要注意提供相应的材料,比如驾驶员的身份证、驾驶证,车辆的行驶证、保险单等等,这样才可能办理理赔手续。其次还要注意面对客户一定要做好服务工作。因为现在私家车越来越多,所以很多的人都是单一的个人,他们对于车辆保险、理赔、事故的处理等等都不太清楚,往往是被动地购,很大程度上都是借鉴保险业务员的介绍,所以,在进行理赔时,与这些个人的沟通要注意方式方法,尽量讲清楚理赔的方法、理赔的特点、理赔的额度等等,要让客户放心满意,这才是一个优秀的汽车保险理赔员的基本素质,不应该为了个人利益而损害的利益。最后是要注意适应流动性。因为汽车是一种特殊的物体,存在很大的流动性,也就是说,不可能确定汽车在哪里发生事故、在什么时间发生事故,这些都是无法预测的,因此,保险公司应该建立起完善的服务体系,能够及时处理投保人的理赔服务,满足每一个投保人的理赔需求。现在的车辆事故频发,有些虽然损失不大,但理赔手续是少不了的,所以工作量很大,这需要每一个汽车保险理赔员都能够投入足够的精力,要有耐心,提高自己的服务质量,给每一个车主提供最好的服务。