保险电话销售话术的使用与技巧

【摘要】很多保险商业公司为了扩展自己的业务，提高自己的市场占有比例,都会从事一些成本比较低的渠道，那就是电话保险销售了。那么，保险电话销售话术就显得尤其重要了。所以今天，小编就来和大家聊聊一些保险销售话术，希望能对大家有所帮助。

　　话术1：准备工作
　　知己知彼，百战不殆。打电话之前的准备工作不能少。首先要明确打这个电话的目的，其次就是对客户进行一个简单的了解，做好自身的心态、情绪等调整，注意情感态度和说话的语速。

　　话术2：开场话术
　　分为直接了当开场法、自报家门开场法、他人引导开场法和故意找茬开场法。其中直接了当开场法和自报家门开场法用的频率比较高。

　　话术3：了解所销售的产品的内容和特点
　　大多数情况下，客户听到是什么类别的保险会有一个大致的概念，但还是需要电弧销售人员给予详细介绍，尤其是突出推荐产品的特点，当然是要以事实为依据，吸引顾客的购买。

　　话术4：要不断的学习，随时关注和收集相关信息
　　作为保险电话销售人员，要不断加强学习，多看看书，和同事多多交流，在实践中学习。随时关注相关信息，了解和分析相关新闻资讯和案例，用事实说服客户，打消客户的疑问，达成购买的意愿。

　　话术5：异议处理
　　异议处理是必不可少，也是最难的部分！
　　比如客户一听是推销保险，可能就会说没时间，这时候不能直接问客户：“您什么时候有空？”而是要表示理解，正是因为忙所以才特地打电话来和您预约，以免耽误您的时间。您是什么时候比较方便，我们可以约个时间谈谈。
　　再比如客户说我所在公司已经帮我买了保险，这时候可以先问清是单位的医保社保还是基本的意外险，这些都是基本保障，是远远不够的，万一生了大病，多了一份保险，就可以多一份好的治疗，况且若您离开了现在的公司有更好的发展，就能有一份属于您自己的保障，走得更轻松。

　　在保险电话销售话术的应用中，销售人员应多认真倾听客户的想法，做好充分的准备工作，了解所推销产品的内容和特点以及相关信息，向客户实事求是的推荐最适合的产品。