记者连线：额外的1元保险费汽车站代售有技巧

近日,有网友在龙城论坛发帖,除了原来的车票钱以外,还要另外搭售1元的人身意外保险。?发帖人称：这1元钱我不是自愿的买?
?8月9日下午约三点四十分,发帖人“优帅帅”到常州汽车总站大厅售票处购买回靖江的车票,售票员告知他：“四点钟的,三十元。”涨价了？发帖人很快发现自己除了一张车票外,还另外有一张保险单。原来车票是29元一张,另加了一元钱保险费。?
?“本人并没有跟营业员要买保险呀,再说,你起码要跟我说明,都说买保险是自愿的,原来我一个外地人来买车票是不能自愿的,常州汽车站真黑！”发帖人称。售票大厅内张贴着保险自愿购买的告示?
?汽车站回复：真的是自愿?
?就这一问题,记者咨询了常运集团,得到的答复是自愿购买。?
?根据交通运输部[2000]60号文件《关于允许水路道路客运站点代办旅客保险业务的通知》精神,常州汽车站代理中国太平洋人寿保险股份公司“乘客意外伤害险”。票额分别是1元、2元,对应的保额为3万、5万。“这项业务实行保险自愿原则,并且在每个车站售票口都张贴了告示。”汽车站的负责人表示,在买票的时候,售票员的电脑只要输入目的地查询,就会自动播放语音提示购买保险的事宜。?
?记者调查：1元钱买与不买,里面有技巧?
?在常州汽车站记者留意到,售票大厅的电子显示屏上确实滚动播放着“乘客意外伤害险”的通知,并提醒乘客关注窗口的语音询问。然而,在随后的观察中,记者发现了“语音询问”的暧昧之处。?
?在一行排队买票的乘客中,有一位小伙子买了江阴的票,售票员回复类似发帖人描述的：“10点27分,车票保险费15元。”小伙子付钱后拿到车票和保险单据后,扭头就走。记者喊住了他并询问江阴的车票多少钱？小伙子回答：15元。当记者继续问知不知道其中1元是买保险的,不是强制的规定？小伙子回答：“啊？真不知道。”?
?随后,连续多位乘客购买车票的时候都拿到1元的保险单据,有的售票员甚至都没有提到“保险费”这一词。值得一提的是,还有一位年长者买了去金坛的票,售票员这回没有给他保险单。?
?汽车站的负责人表示,售票员每天工作都要接待上千名乘客,要用简练的语言、最快的速度完成购票业务。如果乘客们没有注意到电脑的语音提示和张贴的告示,拿到保险单据后觉得没有必要,可以当场立即退换。