海康人寿保险怎么样？ 优势在哪里？

　　海康人寿保险有限公司由荷兰全球人寿保险集团(AEGON)与中国海洋石油总公司(CNOOC)各出资50%组建而成，于2003年5月正式获得营业执照，在中国开展寿险业务。其总部设在上海，目前注册资本为18亿元人民币。2004年12月获中国保险监督管理委员会筹备批准在北京成立首家分公司，2005年5月海康保险北京分公司正式开业。2005年5月30日获保监会批准在南京筹建分公司。2005年9月海康保险江苏分公司正式开业。之后逐渐在沿海城市由北至南发展服务。

　　海康人寿保险有限公司介绍海康人寿保险主要经营医疗、养老、重大疾病、意外伤害、分红、投连、万能保险等方面。

　　2009年12月，海康人寿保险有限公司企业形象全面升级，标志着公司进入了一个全新的发展篇章。全新的企业标识红蓝相间，代表着组成海康人寿的两大合作伙伴——拥有160多年领先行业经验的国际保险专家，荷兰全球人寿保险集团，以及具有强大资信力评级的本土实力伙伴，中国海洋石油总公司。这样独特的结合让海康人寿成为名符其实的“实力团队”。这一品牌理念更在每一位海康的员工身上得到体现，所有的海康员工通力协作，组成“实力团队”，为客户、合作伙伴以及所有利益相关者提供最佳的产品与服务，旨在助其在华保险市场实现预期性增长和拓展。

　　与此同时，海康人寿也携手国际知名钢琴演奏家郎朗，将海康的品牌理念带给更多的消费者。在未来的几年内，海康人寿将以适度进取的业务拓展策略，在全国范围内陆续设立分公司，将专业、优质、全面的保险服务带给全国的民众。

　　海康人寿企业文化

　　使命宣言：我们的使命是提供专业、优质的服务，协助客户规划并满足人生不同阶段的保险需求，充分发挥保险商品的保障、储蓄、养老和投资功能，让客户可以安心、从容地享有精彩人生;也通过客户的肯定，使我们成为最好、最值得推荐的人寿保险公司。经营理念-诚信、专业、开创;核心价值-尊重、责任、毅力。

　　海康人寿自开业以来，秉承专业、诚信、开创的经营理念，在业务发展、产品开发和团队建设等方面取得了一定的成绩，业务稳步上升，保费收入实现稳定增长，通过一次次脚踏实地、负责任的服务获得社会和客户的广泛认可。未来，海康将在巩固和发展现有市场的基础上不断拓展新市场，搞好系统管理、集约管理，优化组织体系，培养专业人才，不断增强企业可持续发展的实力。同时，不忘自己的社会责任，致力于做一个优秀的企业公民。

　　海康人寿保险有限公司服务承诺

　　理赔：公平、公正、合情、合理地处理每一件理赔案件。对于资料齐全无须照会/调查的理赔案件，普通案件5个工作日内做出理赔决定;重大案件，10个工作日内做出理赔决定。如遇10个工作日内无法确定理赔结果的案件，将在10个工作日内告知客户理赔进展，并与客户保持沟通、尽快结案。

　　退费：涉及退费的保单变更项目，收到客户递交的申请，如符合要求，5个工作日内退费到帐。

　　电话服务：全国统一服务热线95105768，为客户提供24小时语音自助服务、工作日12小时人工服务(8：30至20：30)。对客户在非人工服务时间的语音留言，将在客户留言后1个工作日内予以回复。

　　投诉：客户可通过我司客户服务热线、公司网站、信函、服务柜面等渠道向我司提出申诉。我司承诺公平、公正、合情、合理地处理每一个投诉案件，切实保障客户的合法权益。接到客户投诉信息后，1个工作日内响应客户，确认受理信息，10个工作日内回复客户处理结果;如遇10个工作日内未能做出处理结论的客户投诉案件，将在10个工作日内与客户沟通处理进展，并与客户保持沟通，尽快结案。