2007年11月22日,北京通州的刘女士在合众人寿为其出生不久的孩子投保幸福人生保险、附加幸福大病5万,保费880元。
小男孩一天天的快乐长大,然而天有不测风云,人有旦夕祸福。2011年开始刘女士感觉孩子易摔跤,左眼斜视,情况越来越严重。8月,刘女士带着孩子来到北京儿研所,被确断为脑干胶质瘤,专家建议不适宜手术。2012年4月,孩子走完了短暂的人生。
获知此情况后,合众人寿深切体谅客户的丧子之痛,立即派出理赔人员主动慰问家人,同时帮助受益人收集整理理赔申请资料。
2012年4月28日,刘女士提出申请理赔。当天,合众人寿发出理赔结案通知书,赔付保险金50,000元,给付红利57.44元,共计给付50,057.44元,结案时效不到24小时。
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