民生意外险理赔创新高 赔偿216万元

民生人寿保险股份有限公司成立于2002年，是经中国保险监督管理委员会批准成立、国家工商行政管理总局注册登记的中国第一家以民营资本为投资主体的全国性专业人身保险公司，是由中国保险监督管理委员会直接管理的七家全国性保险公司之一。

公司总部设在北京。截至2008年底，公司已先后在北京、上海、江苏、浙江、河北、山东、辽宁、四川、河南、福建、湖南、湖北、江西、黑龙江、安徽、陕西、山西和广西等18家省分公司，116家地市级中心支公司，341家营销服务部（支公司），并正在筹备多家省分公司、中心支公司和支公司。

保险理赔难一直是众多投保人最担心的问题。不过，7月14日，民生保险完成一笔理赔金额216万余元的理赔案。据了解，这是民生保险自开业以来单笔理赔金额最大的理赔案。

2012年5月的一个下午，河南林州刘先生等5人乘车行驶到京珠高速新乡段时，车辆右后轮爆胎，造成方向失控，车辆直接撞到高速护栏上，刘先生被甩出车厢，头部严重受伤，随后被紧急送往新乡医学院第三附属医院进行抢救，但因伤势过重死亡。

据刘先生家属介绍，民生保险接到报案后，该公司指派专人第一时间了解事故情况，主动赶赴刘先生家中进行慰问，并协助其家属准备理赔资料。

刘先生于2010年曾先后两次在民生保险为自己投保“民生金玉满堂两全保险E款”保险产品，保单累计基本保额70余万元。按合同约定，意外身故保额为基本保额的3倍，即216万余元。7月14日，民生保险将赔款全额及保单红利共计217万余元划入客户的账户。据了解，从接到客户理赔申请到结案，历时仅为10天。

民生保险积极主动的服务态度和高效的理赔得到了客户、医院、交警支队的高度赞扬。新乡医学院第三附属医院神经外科王主任表示，民生保险真诚主动的理赔行为让他对保险有了新的认识；交警支队有关负责人也对民生保险及时主动协助客户家属报案、收集资料的行为给予了肯定。客户家属表示，无论是产品还是服务，都能看出民生保险是真正把客户放在首位、重视客户利益的一家公司。

民生保险恪守保险服务承诺，积极主动做好理赔工作，推出了“非常6+1”等特色服务举措，以切实保障消费者利益，为客户提供一流的服务体验。截至2011年底，累计完成理赔案23万余件，共支付各类赔款5.7亿元，10日内平均结案率和客户满意度等指标保持行业领先水平。