保险海：如何反驳“保险是骗人的”

　　很多人一听到保险，就避之不及。特别是对保险认识不足，看了保险人员，第一感觉是，卖保险的又来了，又来骗人了。其实骗人的只是一些不专业的业务员误导他人，导致人们对于保险比较反感，传得多了，谣言自然多了。那么，我们如何反驳保险是骗人的呢?

　　做为一个保险行业的新人，如何反驳“保险是骗人的”说法。首先我们要理清楚，为什么客户会认为保险是骗人的。现在国内保险市场确实比较“乱”，保险公司的形象也不是很好，形成这样的现象主要有两点原因：第一，卖保险的没良心以及无知。第二，买保险的没“素质”以及无知。针对以上两点，我们来逐条反驳“保险是骗人的”说法。

一、提高保险业务员自身素质

　　很多保险从业人员文化水品较低，且底薪较低，保险提成是主要的经济来源。所以入行后大量的经历会投入到学习如何卖出保险的销售话术技巧方面，而对产品本身的研究少之又少，甚至缺乏自己的判断力，很多情况下甚至会出现为了更高的提成而拒绝给客户推荐刚性价比的产品的现象。

　　而且业务员为了推销出 保险产品，对产品的保障功能存在夸大的现象，与此同时还没有明确告知产品的缺陷，给用户造成较高的期望值。故保险业务员需要对自己销售的产品进行研究、了解，有自己的判断力，不夸大，不隐瞒产品缺陷，不能给客户乱承诺。能做到以上几点，都不用在语言上反驳“保险是骗人的”说法，客户自然不会觉得保险是骗人的。

二、为投保人详解保险合同

　　很多用户拿到保险宣传册和保险合同后完全不知道怎么看，很多人也觉得看不懂，就放弃看条款，只听信业务员的一面之词，觉得保险是万能的，什么都能保，但出险以后发现和当时自己想象的不一样。

　　很多情况都是不赔的，所以自然而然的觉得是保险骗了人，而没有明白保险的保障都是合同约定好的，这就是没有为投保人详解保险合同的弊病。不是保险骗人，是人骗了人。所以，只有真正从投保人的需求出发，为投保人的利益设计的保险才能服众，才不会被人诟病保险是骗人的。

　　最后，笔者希望国家能够建立真正完善的福利保障体系，这个才是真正造福于民的事情。任何商业的保险起到的补充作用可能有限，保险公司也别再整天扮演救世主的角色了。

　　综上所述，很多人一听到保险就觉得是骗子，很大程度上是一些不专业的业务员造成的，保险是好的，没有骗人，骗人的是人。