保险护航“双十一”狂欢

【摘要】“双十一”即将来临，在疯狂购物的同时，还需要了解网购背后的风险。对于网购风险，今年有9家保险公司为淘宝客户提供超过30种消费保险服务，为“双十一”之旅保驾护航。

　　物流被坑 退货、龟速、破损都能赔
　　每当“双十一”一过，就到了快递小哥和“剁手族”往往都是互相伤害的日子。快递公司忙于运送堆积如山的包裹，买家们则翘首盼望早日收到“战利品”。等待总是让人感觉特别漫长。
　　对此有电商平台推出了“龟速险”，即配送的国内快递送货时间超过3天管赔，在其他电商平台用其他快递配送，国内送货时间超过8天管赔，赔付金额均为5元。
　　好不容易盼来抢到的“宝贝”，如果打开包裹却发现已有破损，估计许多买家的心也会跟着破碎。此时保险的介入，将给买卖双方带来新的物品破损处理方式。例如现在有专门的“奶粉破罐瘪罐险”，由奶粉店为消费者购买，若在运输途中罐体破裂，买家签收后可直接联系险企开展相应赔偿，将获得商品成交价100%的赔付。
　　虽然货物破损有赔，但还是要受到寄货退货来来回回的“折磨”。今年“双十一”前就有保险公司推出了国内首款全网通用的网络购物退货运费损失保险“任性退”，花费不到10块钱，即可在一个月内享受最高5次退货免运费服务保障，而且是全网通用、2小时极速上门全国范围退货物流。

　　质量被坑 尽快保留凭证有助理赔
　　“双十一”买买买时快感很足，但收到货却发现鞋码不合脚、衣服破洞褪色、裤脚长短不一等问题时那可就糟心了。质量问题一直是网购达人所关注的重点，虽然网购能够享受一定的优惠，但质量也得有保证才行。
　　今年9月份，田先生在网上购买了10斤苹果，可打开包装时傻眼了，里面的苹果基本上都是烂的。当田先生联系卖家退货时，客服迟迟没有回复，田先生对此次购物感到十分郁闷。在网络平台购买生鲜产品，更多是在考验物流的“及时性”。但很多情况下，如因自然灾害或者是天气状况等导致物流不能按时配送，这对于买卖双方而言都是一笔不小的损失。
　　对此今年“双十一”有不少质量保险产品，如衣服褪色险、鞋子脱胶险、生鲜腐烂险等。消费者投保后如果发现有质量问题，可以保留相关的损坏凭证，如拍照留下相关理赔“证据”。但要注意，协调理赔时要尽快，倘若时间拖得太久，类似于生鲜类产品则很难认定是哪一方的责任。

　　账户被坑 花几块钱给钱包上把锁
　　“剁手党”还要注意的是，由于“双十一”期间交货量大，发货慢或者断货的情况偶有发生，个别不法分子借题发挥，屡行诈骗行为。对此，给自己的网购账户买份保险也是办法。媒体人了解到，这类“账户安全险”其实已经比较成熟，虽然保费不高，但保障范围很广。
　　以某财险的产品为例，最低保费仅需5元钱，能够给被保险人名下的借记卡、信用卡、网银账户、第三方支付账户的资金都加上安全锁，连外币也能给予保障。
　　如果发生盗刷或信息盗用等问题，填写好保险单号，被保险人身份证明，银行卡及网银账户被盗刷、盗用、盗取、转账等相关的交易记录，有关损失资金的流向记录以及公安机关证明等，即可前往办理理赔事项。

　　提示：面对双十一，物流慢那是肯定的，但是消费者可以购买一份物流险来获得一定的补偿；如果是质量问题，则可以寻求质量保险产品理赔；而面对账户被盗，花上几块钱买一份账户安全险是十分划算的。