大都会人寿理赔服务 高效理赔赢得市场

保险已经成为了人们生活中不可缺少的一部分。出险之后的理赔服务一直都是很多消费者选择保险最看重的。 大都会人寿理赔服务怎么样？ 

　　 大都会人寿理赔服务 高效理赔赢得市场

理赔，是衡量一家保险公司优质服务的关键。中美联泰大都会人寿保险有限公司遵循“诚实、公平、效率”原则，依据保险合同及相关法律，最大限度地满足客户的理赔需求。在《现代快报》“第二届南京金融风云大奖”评选中，大都会人寿江苏分公司荣获“最佳理赔服务奖”。据悉，2011年该公司平均单笔赔付逾2.6万元；重大疾病受理17单，总赔付达195万元，其中单笔最高赔付达50万元。

据介绍，获单笔最高赔付的是44岁的南京市民刘女士，她于2008年1月投保大都会人寿金牌保镖终身重大疾病保险B款，保额50万元。今年4月，刘女士发现自己双下肢皮肤散布淤点，轻度乏力，被确诊为白血病AML-M3b型。次月，刘女士委托其丈夫向大都会人寿提出重大疾病保险金理赔申请，经调查核实，刘女士获得50万元理赔金，同时对大都会人寿负责、贴心的理赔服务表示感谢。

该公司相关负责人表示，大都会人寿江苏分公司珍惜每个与客户接触的机会，提供主动、热情、诚恳、周到的理赔服务，努力做到让客户满意。

　　 大都会人寿理赔服务

与SOS携手完成首例国际紧急救援服务

2012年9月22日泰国当地时间16时30分，搭载着中美联泰大都会人寿保险有限公司(以下简称“大都会人寿”)广东分公司一名出险客户的飞机，在国际SOS医护小组的陪同下，由泰国普吉岛紧急飞往广州。这是大都会人寿首次与国际SOS(以下简称SOS)救援中心紧密合作，对一名中国出境旅行遇险的客户实施航空包机转运的紧急救援行动。

据了解，该客户名下有三份保单寿险保额共计50万，是大都会人寿的SOS都会金卡客户。9月13日，该客户在泰国普吉岛旅行时不慎溺水，送往普吉当地医院抢救。但客户情况每况日下，需要持续呼吸机支持，病情极其危重。

9月19日，家属想起曾在大都会人寿投保过保单，致电SOS救援中心香港办公室，SOS在获取客户医疗信息后，及时提交给了大都会人寿。

9月20日，SOS综合各种情况，给出建议：患者目前处于溺水后深昏迷，随时有生命危险。如果转运回国，唯一可以选用的运送方式是采用医疗包机，由重症监护医生和重症监护护士组成医疗小组，全程陪护，提供途中的治疗，包括呼吸机支持，两端医院机场用救护车运送，到达广州后即送往接收医院重症监护病房，费用为人民币40 多万元。

9月21日大都会人寿与SOS沟通后，希望SOS尽快安排客户医疗包机转运，同时请SOS在安排任何事项前，务必与客户家属沟通细节，详细告知风险，以求客户家属理解。.

　　 大都会人寿理赔服务 根据目的地买保险

不同的保险产品承保的区域不同，要确保购买产品与旅行目的地一致，同时，要了解产品有没有拒保的地区，避免买了之后无法获得有效保障。很多保险产品设置了拒保地区，比如波黑地区、阿富汗，以及太平洋一些岛国等国家和地区。

了解责任免除和后续理赔流程

无论购买哪家保险公司的产品，都要了解一下保险责任和责任免除以及后续的理赔流程。尤其是境外旅游保险，有些产品有境外救援服务，更是要了解清楚如何使用这些服务。比如，有的公司针对出国旅行专门推出了境外旅行综合及紧急救援保险，它不仅涵盖了普通的意外伤害和医疗保险责任，还对突发性的疾病提供救援保障，对于航空延误造成的损失也给予一定的补偿。

注意保单是否含高危运动保障

自助游因为人数少，游客需承担比较高的保险费率。计划参加极限运动的游客，一定要事先弄清楚购买的保险中是否将该运动纳入保障范围。另外，对于保险公司不愿意承保的状况，建议游客购买一年期的意外险，它至少能覆盖除高危项目之外的意外，且它主要考虑投保人的职业类别，费率也相对更低。