工银安盛官网见证公司发展历程

我们都知道现在的工银安盛官网是http://www.icbc-axa.com/，可是很多人不知道的是大约一年之前这家保险公司的官方网站却并不是我们今天看到的，而是www.axa-minmetals.com.cn 。

金盛人寿2012年7月对外宣布，公司正式更名为工银安盛人寿保险有限公司。工银安盛人寿已根据相关规定，完成公司法人许可证和营业执照的相关变更事宜。

工行入主金盛人寿工作约2010年启动，2012年6月初获批。相关资料显示，工行出资12亿元持有金盛人寿60%股权，成为金盛人寿控股股东，安盛与五矿分别持有27.5%和12.5%股权。

此次更名后，工银安盛人寿官网域名从“www.axa-minmetals.com.cn”变更为“www.icbc-axa.com”，邮件后缀变更为“@icbc-axa.com”，原全国统一客户服务热线、办公地址和电话、传真保持不变。工银安盛人寿表示，更名后，公司作为独立法人的法律地位不发生改变，并将承接原金盛人寿的一切债权债务关系。公司与现有客户、合作伙伴及其他合同主体签订的合同项下双方各项权利义务将继续履行。

在工银安盛人寿保险官方网站上，客户可以看到产品中心、服务介绍、新闻动态以及公开信息等常规模块，与其他保险公司稍微区别的是，工银安盛官网有一个很引人注目的版块“理财顾问”，工银安盛人寿针对子女教育、退休规划、家庭保障和财富管理这四大人生最需财务保障和财富规划的关键领域，为客户提供度身定制的个性化保险解决方案及服务，满足客户日益提升的多样化需求。客户可以通过多种方式找到满意的工银安盛人寿专业销售顾问。

工银安盛人寿官网醒目位置上标明全国客户服务热线4006-70-5566，其成立于2006年，是工银安盛人寿运营体系的重要组成部分，同时也是营销伙伴或客户与公司有效沟通的桥梁之一。

工银安盛官网基本涵盖了客户需要的功能，此外工银安盛人寿也提供方便快捷的电话热线服务，电话中心提供7*24小时的自助语音服务以及6*8小时的人工坐席服务，为客户提供全程的咨询、回访服务，内容包括产品推荐、投保咨询、保单查询、单证补发、预约服务人员、理赔报案、投诉受理等，同时还开展理赔客户回访、客户关怀、客户满意度调查等专项回访工作。同时，电话中心还通过网络、传真、短信等其他方式解答客户、营销伙伴的咨询，提供了多渠道的服务模式。