新华保险积极应对厦门公交车纵火理赔工作

6月7日18时20分许，福建省厦门市一辆BRT公交车在行驶过程中突然起火，共造成47人遇难、34人受伤。

新华保险在事故发生后快速响应，当晚启动I级应急响应。现已排查40人次，并确认3名客户受伤，2人失踪。其他伤亡情况仍在紧张排查当中。新华保险已成立专案小组，将协调一切资源做好查勘理赔工作，力争尽快为客户和家属送去慰藉。

新华保险还同时关注网络等媒体发布的出险人员信息，以排查有无公司客户出险，95567电话中心已关注本起事故报案，遇有出险报案将由理赔专项联系人负责接待处理。

除新华保险公司外，其他险企如天安保险、太平人寿、生命人寿等多家险企公司也在积极应对厦门公交车纵火理赔工作。

据了解，事故车辆闽D-Y7396公交车由人保财险厦门市分公司承保该车的道路客运承运人责任保险，36个座位，每个座位35万元，总保额1260万元。天安保险公司8日在厦门支付了首笔500万元人民币的厦门BRT公交车起火事故保险预付赔款。

针对事故，太平人寿对金融界保险频道表示，公司第一时间启动了应急预案，于20时30分已成立应急领导小组，下设由6位主要骨干组成的理赔应急小组；总公司分公司联动，设置24小时报案值班电话0592-5352888，开通理赔绿色通道；太平人寿厦门公司负责人已于6月7日当晚带领理赔应急小组奔赴医院了解伤者情况，收集伤者名单，并连夜排查核对有无太平人寿客户。

生命人寿紧急启动应急预案，成立了理赔小组工作应急小组，第一时间了解客户情况，及时搜寻出险客户名单，目前生命人寿已获取了部分受伤人员名单，尚未接到相关理赔报案。

同时，并制定以下业务支持措施：一是确保理赔报案电话保持24小时畅通，开辟理赔“绿色通道”，优先处理在事故中出险客户的理赔；二是对在本次事故中出险的客户，在理赔时按实际情况“特事特办”，优先放宽处理，其中包括3点：1．对于事实清楚，责任明确的案件，可申请“预付赔款”，先予支付部分乃至全额赔款；2．对于出险人信息在公司核心系统内可以查询确认的，可放宽索赔资料的审核；3．取消定点医院限制，被保人到临时救治医院就诊的，均按保险合同约定的定点医院处理。