绍兴新华快速理赔获赞扬

　　【摘要】近日，有绍兴新华保险客户在回家的路上发生了意外事故，绍兴新华保险知晓后，立即进行理赔，使得客户很快就拿到了理赔金。那么具体情况如何呢？

　　9月份，新华保险客户汤先生在回家的路上骑电瓶车不慎摔倒伤及头部，到诸暨当地医院住院治疗，好转后在家休息，后来通过99567报案。经查询，汤先生在新华保险购买了吉庆有余保险和附加住院医疗保险，保单有效，理赔人员第一时间通过电话慰问了其本人，将理赔所需要的材料提前告知汤先生，对其不懂之处，耐心跟其讲解，同时也了解到客户暂时不能前来办理理赔手续。

　　同时，当汤先生保单的服务人员知悉出险事件后，立即进行上门指导并告知理赔所需材料。汤先生希望通过保险服务人员委托办理理赔申请，服务人员积极配合、去到相关部门和机构，快速的把汤先生的材料整理收集，由于资料收集齐全，汤先生委托的理赔案件在当天进行了立案，由于汤先生受伤事实清楚、无保险除外责任，审核人也高效的进行了审核，理赔款在当日内打到他提供的账户中。整个过程，绍兴新华人都秉持着以客户为中心的理念，用热情的服务态度、高效的工作效率、全面的服务细节来为客户办事，让客户满意。

　　“投保容易理赔难，出险后围着理赔转，这个想法在我心里一直有，但是经过这次理赔，让我感觉到手续非常便捷，速度非常快，服务态度非常令我满意，打心里的感谢你们”事后，汤先生由衷的说。

　　提示：综上所述可知，绍兴新华保险客户在回家的路上发生意外事故，新华保险知道情况后，保险理赔人员员第一时间通过电话慰问了其本人，并且为该客户快速办理理赔手续，受到了客户的赞扬。