前三季度贵州省保险有效投诉量同比下降

近日,贵州省中国保险监督管理委员会通告2020年前三季度商业保险顾客投诉及解决状况。各地各部门共收到合理投诉176件,同比减少6.38%。在其中,保险合同等民事诉讼纠纷类投诉170件,违反规定违反规定类投诉6件。

前三季度,各地各部门共收到涉及财产保险企业的合理投诉127件,占合理投诉总产量72.16%。在其中,涉及财产保险业务流程合理投诉123件,理赔纠纷占较为大,关键体现车辆定损价钱、保险条款异议、理赔时效性及汽修厂挑选等难题,此外也有一部分保险投保纠纷、退保纠纷和违反规定违反规定类投诉；涉及人身保险业务流程合理投诉53件,关键集中化在退保、理赔、保险投保等纠纷,体现对提早退保损害难题不满意、对车险公司理赔办理手续和拒保不满意、对车险公司回绝续险附加险不满意等难题。

前三季度,贵州省中国保险监督管理委员会应受理涉及损害消费者权利的合理投诉165件,所有准时受理,协助顾客维护保养合理合法经济发展权益累计约127万余元。