保险业首个团体标准发布制定7方面农险操作规范

11月22日，中国保险产业协会公布保险行业第一个团体标准《农业保险服务细则》公布。

据统计，农业商业保险是国家的一项关键惠民惠农政策，关联农户的合法权益和农业的长久发展趋势，现阶段现有30好几家经营主体。

可是在我国农业保险从业组织的专业技能、标准水平差别非常大，造成 农业保险服务的水准、步骤、內容、方法不一致，危害了用户体验，必须在管控架构下开展标准融洽。

2015年国务院办公厅《深化标准化工作改革方案》明确指出培养发展趋势团体标准，进行团体标准示范点。近些年，中国保险监督管理委员会重视规范化尤其是团体标准基本建设。中保协是国家39个团体标准试点区之一，也是金融行业唯一一家团体标准试点区，积极主动开展农业商业保险团体标准的基本建设。

《农业保险服务细则》遵照管控现行政策精神实质，小结社会经验，对车险公司基础服务、内控制度、保险投保服务项目、理赔服务、网络查询、个性化服务、资询举报等七个层面明确提出了确立的实际操作规范。

中国保险产业协会详细介绍，《农业保险服务细则》是社会化的团体标准，其较大 的优点是在很多的市场调研的基本上制订的，紧密结合领域要求，由农业商业保险经营主体同意听取意见。