保险业首个团体标准发布农业保险优先出台细则

昨日，保险行业第一个团体标准《农牧业保险业务通则》由中国保险产业协会(下称“中保协”)宣布公布。

自国务院办公厅《推进标准化工作中制度改革》(国发〔2015〕13号)明确指出培养发展趋势团体标准，进行团体标准示范点至今，中国保险监督管理委员会重视标准化尤其是团体标准基本建设。而中保协以十余年的标准化管理心得，变成国家39个团体标准试点区之一，另外也是金融行业唯一一家团体标准试点区。

农险做为国家的一项关键惠民惠农政策，关联到农户的合法权益和农牧业的长久发展趋势。据中国保险监督管理委员会有关责任人详细介绍，2020年前10个月，农险保费收入约370亿人民币，同比增加约11%；赔款近300亿元，同比增加约33%，现阶段索赔工作中仍在进行中，可能到年末赔款还会继续再次提高，在其中南方地区雨雪天气灾难的预计赔款超出70亿人民币，黑龙江省旱灾灾难的预计赔款超出40亿人民币。

可是，农险在从事组织的专业技能、标准水平层面的差别非常大，造成 农牧业保险业务的水准、步骤、內容、方法不一致，危害用户体验。因而，必须在管控架构下开展标准融洽。

《农牧业保险业务通则》是保险行业贯彻落实精准脱贫发展战略的措施，是保险业团体标准试点的关键研究成果，对车险公司基础服务、内控制度、保险投保服务项目、理赔服务、网络查询、个性化服务、资询举报等七个层面明确提出了确立的实际操作规范。

据安华农险有关责任人详细介绍，该规范关键有几大自主创新。一是相关内容具备极强的可执行性，如管控层明确提出保险公司应当创建突发事件处理规章制度，明确提出“发布资询举报电话、专职人员接访、7日内回应建议、相互配合政府机构调研”等具体办法，有益于管控现行政策获得更强的贯彻落实。二是重视维护保养农户权益，如为了更好地维护保养被保险人和受益人的自主权，本标准除开进行保险投保索赔公示公告外，还要求保险公司应当根据手机信息、互联网技术、手机app、门户网等方法为购买保险农户出示网络查询和信息内容个性化服务。

中保协标准化基本建设工作部负责人张建龙表明，团体标准是由团队依照其建立的规范制订程序流程独立制订公布，由社会发展同意选用的规范。他还表明，经调查农险在标准化层面要求更为明显，因而优先选择制订出农险层面的标准化通则。未来依据市场的需求制订别的层面，比如健康保险、人寿保险、财产保险等层面的标准化通则。