什么是保险公司双录？保险公司双录的流程复杂吗？

大家知道什么是“双录”吗？保险公司的双录指的是什么？双录的流程复杂吗？保险公司的双录有什么影响？这节课我们就一起来了解一下！

一、什么是双录

双录是一种保证保险销售能够回溯管理的手段，保险公司的销售人员通过对销售现场的关键环节进行录音录像。这些影音资料会根据保险的年限保存，一旦发生理赔纠纷可以作为解决纠纷的证据。

根据保监会在2017年印发的《保险销售行为可回溯管理暂行方法》，保险人员一般对以下三种情况实行双录：

1、人身保险公司通过保险兼业销售超过一年的人身保险产品;

2、向60周岁以上年龄的投保人销售超过一年的人身保险产品;

3、销售投资连结型保险。之所以实行双录，除了在保险公司留下记录外，还可以为消费者提供保障。那些超过一年的保险和投资连结型保险的条款往往容易让人忽略、混淆，留下录音录像证据有利于消费者维权。

参与双录的人员除了投保人外，还应有被保险人和销售人员，当被保险人为未成年人时，其监护人在场。工作人员在进行双录时必须征得投保人与被保险人同意，提供执业证，投保人与被保险人应提供身份证。双录的时间平均为15分钟，具体时长视险种与合同而定。

二、“双录”的流程

在《保险销售行为可回溯管理暂行办法》第七条中把“双录”内容分为了5个关键环节。

简单概括就是身份证、条款、人身保险投保提示书、条款免除说明、电子投保申请确认

书。。

用到保险公司专门的设备的同时还需要投保人、被保人、业务员同框拍摄；并且现场同步录音录像应符合相关业务规范要求，视听资料应真实、完整、连续，能清晰辨识人员面部特征、交谈内容以及相关证件、文件和签名，录制后不得进行任何形式的剪辑。

如果不符合规范的视频，还要重新拍摄直至符合规范。

三、双录的影响

双录目前尚没有在全国全面实行，江苏省从2019年10月起投保寿险需要进行双录。双录对保险公司的影响如下：

1、整顿保险行业风气，杜绝产生误导销售行为。

2、保护销售人员。如果没有双录，只凭一纸合同的话，出现理赔纠纷时客户会咬定销售人员存在过失，这样保险人员就算是合规操作也无法证明。对于消费者来说，双录的影响就是维护其合法权益，毕竟普通人对保险的了解都比较粗浅，对合同中的条款似懂非懂。有了双录的影音资料就能够更好地维护权益。

关于保险公司双录，这节课就给大家介绍到这里了。小伙伴们都了解了吗？通过以上的学习，大家是不是又涨知识了？