“保险+医养” 蓝海大热，中国人寿也来掺一脚

   随着保险业的发展壮大，越来越多的保险企业与保险产品新鲜出炉，为更好的发展保险业做贡献。而对于保险业来说，尽管各公司有不同的发展战略和市场策略，但对行业大势的判断达成共识：目前我国居民的保险保障缺口仍然很大，随着人口老龄化的加剧和中产阶层财富的积累，未来五年到十年，健康险领域和养老险领域将迎来高速发展的浪潮。

   近期中国银保监会发布《健康保险管理办法》，为保险公司布局“保险+医养结合”模式带来新契机。在新规开拓的政策空间之下，如何围绕这两片蓝海，用产品和服务赢得客户？根据波特的战略定位三来源，中国人寿已在转型实践中构筑起自己的“护城河”。

   正是基于这样的趋势判断，尽管保险业在2018年陷于低迷，在2019年出现分化，其仍坚信2020年保险业保持增长是一个确定性事件。不过，蓝海当前，如何开发，不同公司有不同的战略定位。战略定位有三个独特来源，一是基于需求的定位，即基于某个特殊客户群体，为其多项需求提供一整套量身定制的运营活动，以最好地满足客户的需求；二是基于种类的定位，即基于产品或服务多样性的选择，可服务于庞大顾客群的一小部分需求；三是基于接触途径的定位，即根据接触客户的途径，对客户进行细分。总之，就是以客户为中心，不论是基于什么，都是为了服务客户而存在的。

   中国人寿保险股份有限公司实施的“重振国寿”战略是为了建设服务型卓越的企业，这是一项重要工作任务。并以客户为中心的经营管理转型上开辟新气象。基于以客户为中心，服务客户的战略定位。通过恰当的战略定位，用产品和服务赢得客户，构筑有竞争力的“护城河”成为保险公司思考的重点。自2018年开始，中国人寿开始调整转型的重点，从保费结构转型转向产品结构转型，将“以客户为中心”贯穿于其产品设计和市场策略之中，谋求构建以客户为中心的保险生态圈。

   老龄人口的快速增长为商业养老保险的发展带来机遇。随着宏观经济环境的变化、养老需求规划意愿的增加，以及消费者支付能力的增强，越来越多的消费者考虑利用商业养老保险满足养老保障需求，将成为商业保险机构今后业务发展的重要着力点。

   随着老龄化社会进程加速，养老和健康问题逐步成为各行业关注的热点，消费者对于养老和健康医疗的保险保障需求亦与日俱增。近年来，养老保险和健康保险业务呈井喷之势，银保监会近日发布的《健康保险管理办法》，为保险公司布局“保险+医养结合”模式带来新契机。

   中国人寿亦在“保险+医养结合”方面进行了深入探索。此前中国人寿落实集团大健康战略，搭建了健康管理服务专业平台——“国寿大健康”平台。此外，根据公司的整体布局，在提供保险产品的同时，逐渐探索与尝试提供健康服务，致力于打造覆盖健康促进、疾病预防、辅助就医、疾病管理、康复护理等全生命周期的健康和养老服务生态圈。

   保险消费者对于健康领域的需求越来越多样化，在养老保险的需求亦呈现多元化。尤其是在低利率环境之下，保障型产品对消费者的吸引力有所提升。并且在这样的环境下，中国人寿推出了许多新式产品，从而使产品供给跟上产品需求。

   中国人寿在新规开拓的政策空间之下，围绕“保险+医养”蓝海，用产品和服务赢得客户的信任与支持。一切以客户为中心，用心做好服务，用心做好产品。让中国人寿越来越好，让保险业越来越壮大。建设服务卓越型企业是