合众人寿践行保险大爱，温暖人心

       疫情无情，合众有爱。自疫情爆发以来，合众人寿一直密切关注客户健康，多措并举积极应对疫情发展，竭尽全力为客户及业务一线人员提供服务与支持，全力打赢这场没有硝烟的战“疫”。

       1月21日，合众人寿启动理赔应急预案，积极应对新型冠状病毒肺炎疫情，提供电话、官微等多渠道7×24小时理赔报案，开通理赔绿色通道、预付赔款，提出“四减免、四取消”即免保单、免申请、免账户、免发票，取消医保目录限制、取消定点医院限制、取消观察期、取消免赔额等多项服务举措。切实为一线工作人员和客户做好“后勤”服务，践行保险大爱，温暖人心。

       合众人寿践行保险大爱，温暖人心

       在春节假期里，合众人寿理赔人员随时做好与客户的电话联系，协助客户处理理赔事宜。2020年2月1日12时许，合众人寿信阳中支接到报案：客户任先生被确诊感染新型冠状病毒肺炎，目前正在医院隔离治疗。接到报案之后理赔人员快速行动，第一时间带上新鲜的水果到医院探望客户任先生，安慰客户积极治疗，并提示其准备好相关理赔材料。同时，合众人寿立即启动理赔绿色通道，按照“四减免、四取消”的服务举措减免客户理赔资料，理赔人员通过合众运营平台为客户e化代办理赔申请，并通过合众闪赔服务提交申请后不到2分钟赔款到账，自公司接到客户报案至赔款到账仅4小时闪付理赔，对客户发生全部医疗费用予以全额报销，解决客户的后顾之忧。

       合众人寿全方位提供贴心服务

       合众人寿在全方位提供贴心服务，保障保险消费者的合法权益的同时，不忘对自己员工的关怀。

       据了解，合众人寿的一名员工卢某(化名)在家中出现身体不适、发烧的症状，经医院诊断，不幸被确诊为感染新型冠状病毒肺炎，但让她欣慰的是，全部医疗费用公司都给报销外，她还得到了5万元确诊保障金，据悉，这是合众人寿为全体内、外勤员工提供疫情期间的专项保障。

       早在2月6日合众人寿于对外宣布：向全国所有内、外勤员工提供专项保障。若有内、外勤员工确诊感染新冠肺炎，普通型给予5万元/人，重型、危重型给予10万元/人的确诊保障金。如因本次疫情导致不幸身故，合众人寿将提供最高人民币30万元/人进行给付。

       截至2月18日0时，合众人寿累计将为5名感染新冠肺炎的员工提供确诊保障金，累计给付25万元。

       疫情当前，合众人寿在全力支持国家抗“疫”的同时，将客户和员工的健康防护作为首要关注点，通过升级理赔服务举措、护展保险产品责任，同时加大对员工去向、身体情况等的防疫排查力度，启动远程办公机制，最大限度延长员工返岗时间，严格执行14天观察期隔离，加强对于全体员工新型冠状病毒肺炎的防控知识宣传，提高员工及客户对于自我防控的重视程度。合众人寿将根据抗击疫情的实际需要，持续做好支持与保障工作，相信在党中央、国务院的领导指挥下，全国人民众志成城，很快将会迎来春暖花开。