鞍山保险行业通过各种举措来提升民众的服务体验

发表时间：2025-02-07 16:21

理赔圈

[提要]【摘要】鞍山保险行业的成立，为广大鞍山市民带来了更多的优质服务。为了进一步提升广大鞍山市民的保障服务体验。近期，鞍山市保险部门开展了保险公众宣传活动并加大了服务创新力度。鞍山保

　　【摘要】鞍山保险行业的成立，为广大鞍山市民带来了更多的优质服务。为了进一步提升广大鞍山市民的保障服务体验。近期，鞍山市保险部门开展了保险公众宣传活动并加大了服务创新力度。

　　鞍山保险业通过开展保险宣传活动传递保险正能量
　　为加强保险公众宣传工作，提高全社会保险意识，7月8日，鞍山市保险行业协会组织全市46家保险机构开展保险公众宣传日活动。
　　根据活动方案要求，各会员单位有组织地在商业闹市区、公司单位门前、街道、社区、公园等地进行现场宣传，通过悬挂宣传条幅、设立咨询服务台、摆挂宣传展板、赠送保险宣传资料等形式向社会过往群众宣传普及保险消费知识，传递保险正能量；同时，各单位在营业服务大厅和员工职场悬挂保险工作宣传日活动宣传口号，用LED屏滚动播放宣传保险知识。

　　鞍山保险业提升了车险理赔服务水平
　　为做好“十二运”保险服务保障，近日，辽宁鞍山保险业加大服务创新力度，提高理赔服务质量，对涉及“十二运”的保险理赔项目设立“绿色通道”，为“十二运”增光添彩。
　　鞍山市保险行业协会专门开展了车险理赔服务模拟现场演练测试工作。为做好理赔服务模拟测试，该协会制定了理赔服务测试方案，对测试工作人员进行组织学习培训，并制定了现场查勘模拟测试表和查勘员专业水平测试卷。重点测试了各保险公司接报案服务情况、现场查勘时效性、服务规范性和理赔专业性情况，并对查勘员现场服务的情况进行自评和测试。
　　该协会通过对14家财产险公司测试资料统计、汇总、分析，结果表明，无论从查勘员现场查勘时效性，还是现场查勘服务规范性和专业性来看，各保险公司车险理赔服务的水平和服务质量不断提升，各项应急处置措施到位、准确、合理，展现了保险业良好的形象，以实际行动为“十二运”做出应有的贡献。

　　提示：综上所述，鞍山市保险部门通过开展保险宣传活动和提升车险理赔服务水平来不断提升鞍山保险行业的公众形象，从而有利于鞍山保险行业的发展。

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