旅游责任险赔偿限额提至20万元

全国旅游保险工作会议11月9日在湖北武汉召开,国家旅游局公布了2010年度旅行社责任险全国统保示范项目,统保产品责任范围更广,采取“一切险加明列”的方式确保保险范围。这标志着酝酿3年之久的旅行社责任保险通报工作将全面展开。据悉,旅游交通事故、食物中毒等以往界定困难的责任险被明确列入保险范围,每人赔偿限额将从原来的9万元提高到20万元。对于购买旅游保险,国家强令旅行社购买的是旅行社责任险,但由于此前有关旅行社责任保险的范围非常抽象和模糊,导致一些旅行社在游客出现伤害时,对界定到底是不是责任险赔付范围,在游客和保险公司之间形成摩擦,像交通事故这类本应在责任险赔付范围之内的项目,在事故发生后却往往理赔无门。因此,像这类本应由旅行社承担的保险项目,却只能在人身意外险这个险种中才能得到赔付,而人身意外险这个险种又不属于国家强制旅行社购买的险种,一般情况下由游客根据自己的意愿来购买。这就使得很多游客在不明就里的情况下,满以为旅行社已经为自己购买了旅行社责任险就万事无忧了,到头来一旦出现意外情况,就会引发保险理赔纠纷。在购买旅游保险方面,惠州目前的情况是怎样的呢？旅行社究竟又是怎样看待这一问题的呢？请跟随记者的采访一起来做个了解。
现实惠州旅行社100%为游客购买了旅行社责任险,90%购买了游客意外险“无论是旅行社还是旅游消费者,我相信谁也不愿意旅途中碰上倒霉的事情,但这仅是一种愿望,如果倒霉的事情来了,你想躲也躲不过,因为很多事情的发生也就是一瞬间！”一位不愿意透露姓名的保险界人士说,“因此,出行前除旅行社购买的责任险外,游客应尽可能地自己多购买一份意外险,这样才会更有保障一些！”对于这位保险界人士的提醒,许多旅游消费者却并不以为然,他们中的很大一部分人认为,出门前自己跑去购买一份人身意外保险,无异于咒自己出事,不吉利也没必要,再说自己与旅行社签了合同,人生安全全都托付给旅行社了。记者在调查采访中发现,惠州的旅行社在为游客购买旅行社责任保险方面做得非常好,我市目前所有的旅行社都在与游客签订旅游合同时没忘了为每位出行者购买一份旅行社责任险,这在一定程度上为保证旅行者的合法权益上起到了保障作用,然而旅行社责任险毕竟代替不了旅游意外险,一旦出现旅行社责任险赔付范围以外的事情,无论是旅行社,还是游客,都会陷入被动,甚至可能陷入无休止的官司之中。为了降低风险系数,眼下我市旅行社的通行做法是在与游客签订合同,在为游客购买9万元国内游旅行社责任险的基础上,再额外购买10万元的旅游意外险,据一位旅游界的专业人士透露,为顾客购买10万元的旅游意外险,这在惠州的旅游界已经形成了一个不成文的行规,因此90%的旅行社都会在出游前为游客购买本应由其自己购买的旅游意外险。记者在采访中获悉惠州市中国旅行社、惠州环宇国际旅行社、惠州市青年国际旅行社三家具有经营出国游资质的国际社,还在经营出国游业务时,为游客购买了20万元的出国游意外险。
据惠州环宇国际旅行社总经理骆榕浩透露,为了进一步保障游客的权益,降低惠州环宇国际旅行社的风险,他们已经决定从12月份起,率先将20万元的出国游游客意外险提高到30万元。“我们想在这方面起个带头作用,不管其他国际社跟不跟风,我们都会这样去操作,毕竟这对游客和我们旅行社来说都是件好事情！”骆榕浩说。
观点提高赔偿限额有利于防范行业风险对于为何要提高游客意外险的额度,骆榕浩表示,此前国内旅游意外险我们保的是10万元,国外旅游保的是20万元,但总的说来,这个保险额度还是低了,因为一旦出现前不久发生的山东威海旅游大巴坠海那样的大事故,这10万元的赔付额度,不但包含了1.5万元的医疗费,5000元的丧葬费,还包括了家属处理事故时来往的交通费等,这原本看上去应有的10万元赔偿,到手上可能只有七八万元了,这对本来已经承受巨大心理创伤的家属来说,无疑是更大的打击。对于从明年开始,旅游责任险赔付额度从原来的9万元提高到20万元,并设计了从20万元到80万元不等的额度这件事情,惠州市康辉旅行社总经理吉强表示,这是旅游保险制度的一次革新,作为一个高风险行业,无论是旅行社还是旅游消费者,都将从中得到保障,康辉旅行社愿意跟随惠州行业的整体趋势走,提高旅游险的购买额度。
惠州市中国旅行社出国游业务部经理蒋政在接受记者电话采访时表示,10万元的国内旅游意外险的确太低,他们一直想买高一些,以保证游客和旅行社的利益,但他们原先合作的那家保险公司规定只能购买20万元的国外意外保险额度,想买高不行,现在他们已经换了一家保险公司,准备从明年起为游客购买更高的旅游意外保险。