重庆将建保险社会监督员队伍

保险销售人员有没有误导消费者？保险合同条款是否规范？客户保险理赔有没有遇到困难？今后,我市将有专门的监督员,时刻监督保险市场的情况,发现问题将及时反映给监管部门。5月29日,记者从市保监局获悉,我市将建保险消费者权益保护工作社会监督员队伍。
据了解,社会监督员由保险消费者代表、消费者组织代表、法律工作者代表、保险学者代表和媒体记者代表组成。其中保险消费者代表不超过6名,将面向社会公开选聘。
保监局表示,只要满足下列条件的消费者,都可以报名参选具有一定的保险或者法律知识,购买过保险产品；具有良好的思想道德素质和较强的责任感,具有从事监督工作相应的经验和能力,能投入一定时间和精力从事监督工作；非保险监管机构、保险行业协会的工作人员；非保险公司、保险中介机构的从业人员；未受过劳动教养、刑事处罚或者正在受到刑事追究等等。
“只要是与保险消费者相关的内容,都是社会监督员的监督范围。”保监局相关负责人介绍,社会监督员的工作属于无报酬的志愿行为,不具有行政执法权限,发现问题应及时向重庆保监局反映。保险95500服务专线,提供365天×24小时报案、咨询、投诉、承保理赔信息查询和客户回访等服务,及时响应客户服务需求。