太平洋车险理赔流程图

购买了太平洋车险的用户，出现后可以按照以下流程申请理赔。

出险

如果消费者的车辆发生事故，应立即开启危险报警闪光灯，夜间出险还应打开示廓灯和后尾灯。不能撤离现场的，应当在来车方向50-100米处摆放反光牌等警告标志(高速公路在150米以外)，防止新的意外事故的发生。

温馨提示：发生事故后切忌不可驾车或弃车离开现场。

报案

如果消费者的车辆发生事故，请及时拨打太平洋保险95500全国统一客户服务热线报案，并根据接报案人的提示进行后续理赔处理。我公司在全国所有机构网点开通了车险全国通赔服务，只要在出险地拨打95500服务电话，消费者即可享受从报案到领取赔款的全流程服务。

现场处理

接到报案后太平洋保险会及时安排查勘人员协助消费者进行现场处理。 太平洋保险的查勘人员会提示消费者需要提供哪些索赔材料，这些材料需要消费者在事故处理完毕后，及时提交给保险公司。

确定损失

消费者的车辆发生事故后，在修理前请及时通知太平洋保险检验，确定修理项目、方式和费用。 为了减少不必要的损失，请消费者不要在未经保险公司认定损失的情况下，向第三方支付赔偿费用。

赔偿调解

进行事故处理时，请消费者根据太平洋保险的提示，收集齐全相应的索赔资料。 在事故处理过程中若有疑问，消费者可拨打太平洋保险95500全国统一客户服务热线咨询。

提交索赔资料

1、事故处理完毕后，请消费者根据太平洋保险的提示尽快提交索赔材料，以便太平洋保险能够及时向消费者支付赔款。

2、机动车保险索赔申请书和其他索赔单证，可从太平洋保险网站下载，也可向当地公司营业网点和理赔人员索要。

审核赔案

接到消费者提交的索赔材料后，太平洋保险将按照内部流程尽快完成审批工作，并将审批结果及时通知消费者。

领取赔偿

1、个人客户领取赔款时，请消费者携带本人身份证。委托他人领取的，应提供消费者的书面授权委托书，以及委托人和被委托人的身份证。

2、个人客户的赔款可以通过网银支付，在索赔时只需提供消费者的银行卡信息，填写授权书即可，太平洋保险理赔完成后会及时将赔款划入消费者指定的银行卡帐户，省却消费者往返奔波之劳。

3、单位客户的赔款超过现金支付起点的应当以转帐的形式支付。

4、根据中国人民银行的有关规定，赔款金额超过人民币1万元或外币等值1000美元的，对单位客户需提供营业执照副本、组织机构代码证副本复印件、税务登记证书复印件以及法人代表或单位负责人身份证复印件。

以下是具体的太平洋车险理赔流程图：

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