长城人寿投诉方式、流程、时效

选购商业保险前后左右，在所难免由于一部分车险公司业务员的不技术专业造成 不愉快。针对该类事儿，消费者能够向长城人寿进行投诉。那麼长城人寿投诉方式 有什么呢?投诉步骤是如何的?解决时间多久。一般来说，消费者能够根据电話、网址、企业客户服务中心等方法来向长城人寿投诉。文中将为您详细介绍长城人寿投诉方法、步骤及其时效性。

一、投诉方法

1.电話：全国各地统一服务项目服务热线95576

2.网址：登录http://www.greatlife.cn/，向“网上客服”意见反馈或留言板留言

3.电子邮箱：顾客投诉服务项目专用型电子邮箱：khts@greatlife.cn

4.服务站：前去长城人寿顾客服务管理中心

二、投诉注意事项

1.假如您非长城人寿保险理财产品消费者自己，请确定您已征求消费者自己的愿意并授权委托消费者委托投诉。

2.在消费者根据电話、互联网或电子邮件投诉时，我想要你恰当的联系方式及保险合同号，便于车险公司有关工作人员能立即联络。

3.在消费者前去车险公司顾客服务管理中心投诉时，请带上自己身份证原件及保险合同原件，便于车险公司有关工作人员立即确定信息内容。

4.假如消费者对长城人寿子公司做出的投诉处分决定有质疑，可以向该子公司的上级领导组织申请办理审查。

三、投诉步骤

投诉步骤见下面的图。

长城人寿投诉流程表

四、投诉解决时效性

1.证据确凿、异议状况简易的案子：自审理之日起10个工作中日内做出处分决定，并于以后五个工作中日内告之投诉人。

2.疑难问题、繁杂案子：自审理之日起30日内做出处分决定;状况尤其繁杂的，再增加的限期不超过30日，并会告之投诉人增加限期原因。

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