太保寿险的特色服务有哪些？

中国太平洋保险成立于1991年5月13日，总部设在上海，成功在A股和H股上市，旗下拥有太平洋寿险、太平洋产险、太平洋资产管理公司和长江养老保险等专业子公司，保持持续领先的市场地位。

中国太平洋保险以“做一家负责任的保险公司”为使命，以“诚信天下，稳健一生，追求卓越”为企业核心价值观，以“推动和实现可持续的价值增长”为经营理念，不断为客户、股东、员工、社会和利益相关者创造价值，为社会和谐做出贡献。

中国太平洋保险旗下公司

中国太平洋保险旗下拥有太平洋寿险、太平洋产险、太平洋资产管理公司和长江养老保险等专业子公司，保持持续领先的市场地位。截至2011年末，总资产为5706亿元。

中国太平洋人寿保险股份有限公司是在 1991 年 5 月 13 日 成立的中国太平洋保险公司开展人身保险业务的基础上，由中国太平洋保险（集团）股份有限公司控股设立。公司于 2001 年 11 月注册成立，总部设在上海，注册资本为 23 亿元。 2007元，公司实现保费收入为506.86亿元，根据保监会公布的数据，在中国人寿保险行业排名第三，市场占有率达到10.2%。

经营理念

公司坚持 " 诚信天下，稳健一生，追求卓越 " 的核心价值观，致力于通过持续的产品创新和服务创新，满足客户多方面的需求。公司开办险种 150 余个，覆盖人寿保险、年金保险、健康保险、意外伤害保险等多个领域。公司积极打造专业化、高品质的服务品牌，不断完善 95500 全国客户服务电话系统和 " 急难救助服务计划 " ，认真履行保险责任，切实保障被保险人利益，有效发挥保险的经济补偿、资金融通和社会管理功能，树立了良好的企业形象。

官网介绍

太保人寿官网地址：http://www.cpic.com.cn/life/ 站内设有丰富的产品介绍，网上直销，电销专区，贴身为您打造合适的解决方案。

透明化服务

太平洋人寿保险股份有限公司在全司范围推出“承保流程透明化”查询，客户在投保个险条线个人长期险新保业务后，可通过发送短信或登陆公司网站（www.cpic.com.cn/life），对保单受理、投保审核、投保交费、保单制作、保单递送、保单签收等承保环节进行查询，使客户清楚了解到保单的目前状态，能随时掌握保单投保进度及公司承保决定，参与并监督整个保单的承保及制作过程。

理赔流程透明化服务

• （1）在接到客户报案的第一时间，为客户量身定制精确的索赔资料清单，以短信方式传送给客户，指导客户一次性、及时、准确、完整地递交索赔资料。
• （2）在案件受理、审核、给付等理赔各环节，主动、及时通过信息渠道，告知赔案处理的基本流程、标准核定时效、核定结果、给付方式等，让客户知晓理赔过程和进展。
• （3）客户赔案审核完毕后，及时提供赔款计算依据和赔付清单发送给客户，并向客户作出说明。
• （4）公司在向客户公开各类理赔信息的同时，还会及时将相关信息同步发送给服务客户的营销员，使其帮助客户及时跟进完成索赔，为客户排忧解难。
• （5）在理赔支付后进行客户满意度回访，接受客户评价、监督。