【摘要】10元的保费如今变变成了5元，要不是投保人摔伤出险，恐怕这张保单就难见天日了。昨天下午，在孟女士大石坝的女儿家中，看着女儿还不能下床，她很着急。今年61岁的孟女士，退休前是一家单位的办公室主任，现在又在重庆市零售商协会当办公室主任。她说，今年2月11日，女儿和女婿去金佛山游玩时，女儿在景区摔了一跤，当时就站不起来了。当天晚上到324医院检查，左脚脚踝骨折，要住院动手术。旅行社的工作人员告诉孟女士，他们已经向保险公司报了案。
“我想知道10元钱是不是都买保险了”
3月7日，女儿从医院回家，医药费一共花了2.9万元(其中能报销的有2.7万元)。随后，孟女士开始与景区和旅行社联系。景区工作人员先来到孟女士家中了解情况，因为一年后，女儿的脚踝还需要做手术，取出钢板和钢钉，所以双方最后协商一次性给付3.9万元。
景区这边协商完毕，孟女士也找到旅行社，提出想看看保单，详细咨询一下当初买的保险具体有些什么内容，保了多少钱。在女儿、女婿与旅行社签订的合同中，有一条：旅游者同意委托旅行社办理旅游者投保的个人旅游保险。保险产品名称：旅游人身意外伤害险；保险金额：详见保险条例(没有写具体金额)；保险费10元/人。“我问了几次买了多少钱，但都得不到明确的答复。”孟女士说，“我想知道10元钱到底是不是都用于买保险了。”
原来10元保险费只买了5块钱
“5月7日，我自己拿着资料找到旅行社。”孟女士说，到了公司，她对一个姓肖(音)的工作人员说，自己交了10块钱的保险费。“工作人员说那应该是投了10万，其中有30%是用于医疗费，也就是住院医疗最高可以报3万元，但是实销实报。”孟女士还是想问清楚，自己到底买的什么险种，10块钱是怎么用的。“工作人员说她去帮我问一下门市。”
过了一会儿，工作人员回来了，却说最多只能报1.5万元了。“反正门市只给你们投保了5万。”孟女士心里想着，10块钱投保10万，“投保5万就只买了5块钱哦？”“嗯。”
孟女士说，工作人员没有明说，但两人的对话大致如此。她又找到门市，希望看看保单，但门市的工作人员回答，是在网上投保，没有保单。事后通过网络给孟女士传了一张“保险信息提交成功确认书”，上面“投保金额”一栏写着“2天内5万”。
旅行社门市说是公司要求这样写
看着信息，孟女士更觉得旅行社只用5块钱买了保险。“后来我先去保险公司办理了理赔，赔付了我们1.5万元。”孟女士认为，原本他们应该可以拿到2.7万多元的理赔，是因为旅行社的失误，所以旅行社也应该承担责任。
昨天下午，我们来到旅行社大石坝门市部，拨通了店长曾女士的电话。“当时为什么只花了5块钱买保险呢？”“2天内是可以买5块钱的。”“既然是用5块钱买的，为什么要写10元呢？(这个数据是手写的)”“你去问公司。”“你的意思是10块钱是公司要求写的吗？”“……嗯。”“你们会怎么处理这件事呢？”“我们会告诉当事人的。”
公司说：
“10元变5元”是员工操作失误
孟女士女儿所投保的保险公司一位工作人员说，在当事人自己购买了旅游人身意外伤害险，景区也为游客购买了保险的情况下，可以选择先由景区的保险赔付还是自己购买的保险进行理赔，如果首先选择的保险理赔完毕之后，还不足以付清医药费的话，第二份保险可以进行差额补偿。
旅行社国内部一位姓蓝的工作人员解释，也就是说，如果第一份保险已经付清了医药费，那么和第二份保险就没有关系了。但孟女士表示，自己得到景区3.9万元的理赔后，在保险公司仍得到了1.5万元的理赔。旅行社解释，那是因为孟女士第一次理赔时，没有给原件，病历、清单、发票等原件还在自己手里的缘故。
当我们问及为什么10元钱的保险费变成了5元钱，蓝先生说，他们也向办理这单业务的工作人员询问，因为人身意外伤害险是旅行社建议游客购买，游客可以自己选择。在网上投保时，也有5块，10块的选择，是工作人员点击时失误造成的。
提示：人身意外伤害险是旅行社建议游客购买，游客可以自己选择。在网上投保时，也有5块，10块的选择。但是由于工作人员操作失误，损害了投保人的利益，希望这类事件以后可以避免。
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