美亚保险理赔查询及索赔流程

美亚保险一般理赔程序：

一、事故发生

事故发生后请及时通知美亚保险或您的经纪/代理人，若遇火灾、盗抢、交通事故等请立即报警；尽可能对事故现场及受损财产拍摄照片；立即采取施救措施防止损失扩大。

二、报案并及时施救

被保险人应及时清查受损财物，确定损失金额；在某些情况下，美亚保险公司会指派或委托其理赔师或独立的公估人员对损失进行调查；请谨记未经美亚保险书面同意，切勿对事故承认责任或对损失达成和解；如果事故是由第三方引起，请保留追究第三方责任的权利。

三、确认损失

为使您的理赔顺利进行，请及时向美亚保险或其委托的公估人员提供索赔所需的证明材料/信息。

四、提供资料

美亚保险会对您提交的资料及您的保单进行仔细审核，以确认保险责任及索赔金额；美亚保险收到确认的理算接受书或完整索赔资料后（以两者中晚者为准），在10个工作日内对承保损失进行赔付。

五、美亚保险公司理赔处理

美亚旅行意外险索赔流程：

1、客户应在出险30天内通知美亚。

国内800电话：4008208858转理赔部；

2、填写索赔表格

“索赔申请表”格可通过以上电话索取

3、递交索赔申请表及有关证明文件给美亚保险公司

寄件地址：深圳深南东路5002号地王大厦11楼美亚财产保险有限公司深圳分公司理赔部收（请注明：理赔）

-请务必与800理赔客服沟通确认所有需要递交的证明文件。

-所有理赔集中在广东分公司（广州），查询办理情况同样请拨打上面800电话咨询。

4、美亚保险公司处理并核实赔偿（若证明文件或资料不足，美亚保险公司将在2个工作日内发信通知被保险人补交有关

文件或资料）

5、结果通知

接纳---->美亚保险公司根据索赔申请表所列之地址5个工作日内寄出支票给受保人（或银行转账）

不接纳--->美亚保险公司将在5个工作日内发信通知被保险人拒绝受理赔偿之原因

常见的索赔事项以及所需提供的资料明细如下：

必须有的通用资料：

（1）索赔申请表

（2）被保险人的身份证复印件

（3）银行存折或银行卡复印件（理赔款收款帐户若不是被保险人本人的帐户，需提供委托书，证明委托人以及受委托人的关系。如是夫妻则要求提供结婚证或户口本。）

1）医药补偿

（1）完整的门、急诊病历或出院小结原件；

（2）医院所签发的医药费原始收据原件；

（3）医院出具的所有检查报告单原件

2）旅程延误

（1）航空公司/机场出具的航班延误证明原件；

（2）机票、登机牌原件；

（3）被保险人的护照及出入境证明（签证）的复印件；

3）住院费补偿、手术费补偿、每日住院现金给付、重症监护现金给付

（1）完整的门、急诊病历原件，或主诊医生的诊断证明（境外）；

（2）出院小结原件；

（3）住院医疗正式收据原件；

（4）住院费用详细清单；

（5）医院出具的所有检查报告单；

（6）入住二级或以上医院