一场火灾后的“定心丸”

赵先生是西北人，家里不富裕，1998年初便跟着老乡来浙江打工。打工期间，他不怕苦不怕累，很快学到了过硬的技术。而他想的不只是赚辛苦钱，心中慢慢有了创业梦，希望自己也有“打工仔变老板”的一天。

通过10多年的打拼，在2010年3月，他终于实现自己创业的梦想——投入了全部的积蓄，并向银行贷款50多万元作为启动资金，在绍兴诸暨租了间厂房，开了一家小小的袜业加工厂。

刚开厂时，他想起之前打工的企业都投保了财产保险，就特地咨询了几个同行。经过比较，赵先生最终选择投保了“财产综合险”，并在2013年又办理了续保业务。

创业初期的日子总是艰辛，赵先生和工人们没日没夜地干，企业逐步进入正常运转轨道。但今年5月7日，一场意外几乎打破了赵先生的一切梦想。

那天凌晨，车间里面的一台袜机突然起火，转眼间大火蔓延至整个车间。值班厂员工立即拨打了赵先生的电话，并拨打了119报案。闻询赶来的赵先生看到现场的情况，“脑袋一懵”，但他很快反应过来，组织员工进行灭火措施和人员自救，并向保险公司报案。

经过消防队扑救，大火终于被扑灭,但火灾还是造成18台袜机、存货以及房屋受损，还导致一名从三楼跳下逃生的员工小腿粉碎性骨折。接到报案后，产险绍兴中心支公司的理赔人员迅速赶赴现场进行查勘。不过，因火灾造成人员受伤且导致租赁房子烧毁，消防队已将现场封锁，待火灾原因查明后才解封现场。查勘员就协助赵先生一起进行剩余物资的施救和清点工作，并先收集企业的账本、存货凭证等物资资料，为后续理赔进行准备。

几天后，火灾现场解除封锁，查勘员再次前往，但到达后突然发现出险房屋被房东加锁了，还是进不去。

原来，厂房的房东要求赵先生马上赔偿全部的房屋损失。赵先生已经借了10万余元先赔偿了房东部分损失和受伤员工的医疗费用，但火灾发生时还银行贷款把所有钱都用完了，此时的他已再也拿不出一分钱。赵先生请房东宽限些时日，待保险公司赔付后再行赔偿，但房东不信任赵先生，认为他有意推脱，双方大吵一架。房东一气之下，将受灾的厂房上了锁，赵先生着急，但也无计可施。

得知这一情况后，理赔人员想到如果房东一直锁门，理赔将无法进行调查和定损，证据将被破坏甚至扩大损失，厂方也无法尽快恢复生产。于是，产险绍兴中支派出具有多年理赔经验的蒋戌辛单独与房东碰面，做了详细的解释，希望房东能配合查勘。经过理赔人员的解释，房东消了气，同意打开车间，让查勘员进入火灾现场。

后续理赔过程中，房东与赵先生达成了谅解，配合产险理赔人员的查勘。通过一个月的查勘、谈判，理赔人员与赵先生就事故的损失金额和赔偿方案达成了26万的初步意向，给赵先生吃了一颗“定心丸”——赵先生的厂房在6月也已经逐步恢复了生产。

7月8日下午，赵先生到产险递交了理赔材料。他感慨说：“幸亏当时买了保险，帮我挺过这个难关。要不然这一巨大损失，我真不知道该怎么办了……” (产险浙江分公司 何岷兴)