天安财险各机构积极开展客户维权活动

　　【摘要】在“3.15”期间，各保险公司都积极响应有关部门的要求，力求更好地维护广大消费者的权益。其中，天安财险各机构纷纷开展3.15相关活动。下面是详细情况。

　　衢州天安财险
　　3月11日召开全体员工会议，学习“新消法”中关于消费者享有的权利和消费权益争议的解决途径，并对中支315宣传等到工作进行了布置。同时，在公司本级设置315宣传栏，对“金融消费者权益宣传册”进行宣传。
　　3月15日当天，衢州天安财险以短信群发形式，成功向2091位客户发送“请关注315，保护金融消费者权益”的温馨提醒。
　　同日，衢州天安财险客服人员、综合部相关人员组织保险服务送社区活动，向市区百汇路、十五田铺及彩虹菜场附近居民赠送天安客户服务手册，介绍公司的产品、理赔特色服务等等，赠送印有公司宣传标志的环保袋、宣传纸巾等小礼品，吸引了许多群众前来咨询、了解，起到了很好的宣传作用。当日，共发放宣传册120余份，宣传礼品60余份。
　　此外，3月15日当天，天安财险衢州中支总经理徐爱龙全天候在职场做好315接待工作。

　　舟山天安财险
　　3月10日上午，舟山天安财险专门召开特殊晨会，认真传达学习了中国保监会《关于做好“3·15”期间保险消费者权益保护工作的通知》文件精神和省保监局《关于做好“3.15”保险宣传工作预通知》的活动要求，洪总在会上对今年的“3.15”消费者权益日工作进行了详细的部署，要求本级各部门和下辖机构高度重视“3.15”期间的客户投诉信访工作，要求查勘人员、窗口服务人员、业务员等注意与客户的沟通技巧，提高服务技能。同时在3.15当天中支总经理全天候值班接待，部门负责人在职场值班，确保3.15消费者权益日期间服务工作全面到位。同时公司也订购了保险报，组织员工积极关注“保监微课堂”，参加“3.15保监会保险消费者权益保护知识竞赛”活动。

　　金华天安财险
　　总经理协同承保与理赔的专业人员，亲自到服务现场接待客户，倾听客户在承保与理赔方面的心声与诉求。该公司还将以“诚信服务”为主题，同时开展柜面人员优质服务比评与考试，优质服务窗口评比等活动，充分展现保险行业的诚信经营理念。

　　提示：为了积极践行天安财险“以客户为中心”经营理念，天安财险各机构在“3.15”期间深入开展保险消费者权益保护工作，通过多举措不断提升服务质量，并开展一系列客户服务接待日活动和保险服务进社区活动，为消费者带来了更多的帮助和保障。