消费保险抢滩线下市场

【摘要】“双十一”期间，9家保险公司再次刷新全球保险纪录：6亿笔保单，平均每分钟41万单，共计提供224亿元保障金额。而在经过短暂休整后，面对到来的“双十二”，保险公司亦积极在各大网销保险平台抢滩布局消费保险，并向线下的覆盖。

　　消费保险，即利用保险机制促进了消费达成，从价格、质量、物流等各环节提升消费体验，化解售后纠纷，还提供意外损失后经济补偿的一类保险。

　　来自蚂蚁保险平台的数据显示，截至2016年11月11日中午12时，12小时内消费保险产生3.9亿笔，为“双十一”消费提供的保障金额达到160亿元。这一中国独有的保险模式在体量和速度上都已经突破了全球保险业的纪录。在市场人士看来，中国的消费保险，已经成为全球保单量最大险种。

　　值得关注的是，今年“双十一”期间，退货运费险不再是唯一的领跑险种。总体来看，消费保险在数量上和险种种类上都有高速增长，其中险种种类从去年的4种扩充至30余种，为商品资质、质量、价格、物流和售后等各个环节提供保障且保险。

　　利用保险机制，提升消费体验，促进交易达成，也是金融拉动消费的一大创新。据家居电商平台极有家测算，自2016年3月开始为消费者投保消费保险的商家，消费者购买意愿提升了18%，服务成本平均降低20%，售后维权纠纷降低21%。

　　而在今年“双十二”期间，包括消费保险在内的各种互联网金融服务开始走向线下服务商家和用户，这些专门为线下商家研发的消费保险也引起了较多关注。以最有代表性的险种，食品安全险和顾客人身安全险为例，其中，食品安全险由蚂蚁金服保险服务和国寿财险推出，商家为用户投保后，如果用户就餐后24小时发生食物中毒、肠胃炎等身体不适，就可以寻求理赔；顾客人身安全险则由蚂蚁金服保险服务和中国人保推出，保障的是顾客在店内的人身安全，比如顾客不小心滑倒受伤、烫伤等。此外，所有在境外消费2笔以上的用户，都会获得支付宝提供的境外账户安全险。

　　提示：在双十一期间，消费保险赚足了目光，而在双十二，险企不但在各大网销保险平台抢滩布局消费保险，并向线下的覆盖，具体的险种有食品安全险和顾客人身安全险。