险企比拼赔付速度　各有各招

　　2011年是保险行业的“理赔服务年”。各保险公司都希望在这一年当中做好自己该做的事情，给客户带来更多的方便，增加客户对其的好感度。这样才是企业发展的一个最基本点，但是怎么才能做到自己的理赔呢，不仅要理赔的好，还要理赔的到位，在很重要的一个方面就是拼理赔速度。

　　继合众人寿赔付了该公司上半年金额最高的一起意外身故理赔案件达人民币108.57万元之后，财产险公司也加快了自己的赔付速度。包括免单证、报案倒计时24小时赔付、执行实际赔付金额的100倍罚息等。

　　昨日，阳光产险总裁罗海平表示，“阳光e车险”作为阳光产险推出的新一代网络车险，独具价格低、全自助、全新投保体验、行业最快的自助投保速度、即时人工支持帮助、定制最快理赔服务、低碳环保等七大独特优势。 ”这其中，以“闪赔”服务标准为最大亮点。

　　罗海平表示：“我们的目的是让大多数客户享受到真正的24小时快速赔付服务，5000元的"闪赔"服务标准看似不是很高，其实它惠及的范围并不小，我们内部统计数据显示，超过86%的客户出险金额在5000元以下。 ”

　　除了为客户简化索赔材料便捷索赔外，上海中华还为VIP客户提供出险后的代步服务，包括客户可以申请代步车方便出险后的出行

　　中华财险上海分公司相关人士也向记者表示，今年是 “理赔服务年”在上海全面深入的一年，上海中华最近推出了针对私家车客户的VIP贵宾服务和小额赔案快速绿色通道等理赔服务举措。除了损失金额五千元以下的单方事故经查勘定损人员现场查勘辨别确认保险责任，VIP客户可以免除事故证明、维修发票；对于涉及人伤事故人伤案件，上海分公司还会安排专员全程跟踪服务；此外，人伤损失三千元以下的案件，其中误工费、交通费、护理费项目可以结合伤势病情协商处理，可以省略工资收入证明以及交通费发票等单证。
　
　　据悉， “闪赔”是针对小额赔付推出的快速理赔服务，即 “阳光e车险”客户可专享5000元以下（非人伤）案件，免单证，报案24小时内赔付。如有延时，将对阳光产险执行实际赔款金额的100倍罚息。