温州保险业消费维权工作获消保委、消费者的肯定

　　【摘要】近年来，温州市保险行业协会把开展调研工作，了解掌握保险消费者实际需求作为一项重要工作提上议事日程。据报道，目前，温州保险业消费维权工作获得温州市消保委、温州市保险消费者的肯定。

　　日前，温州市保险行业协会荣膺温州市消保委“2014年度消费维权先进单位”称号；温州人保财险、太保财险、平安财险、国寿财险、太保人寿等5家公司被评为“第十一届消费者信得过单位”。“消费维权先进单位”、“消费者信得过单位”称号的获得，充分体现了温州市消保委、温州市保险消费者对温州保险业消费维权工作的肯定。

　　据悉，温州协会是连续两年被温州市消保委授予“消费维权先进单位”称号。2014年，温州协会在市消保委的指导下，认真贯彻“一切为了消费者”的工作宗旨，切实维护消费者权益，在持续推进保险消费维权体系建设、拓宽保险消费者维权途径、普及保险知识等方面，做了大量工作，包括高效处理投诉纠纷、建立案件移交制度、成立温州保险行业诉调对接中心、试行直赔无责方、开展反保险诈骗工作、开展洪涝灾害车险理赔协作、联合交警试水高速公路快处服务、评优质服务窗口等多层次、多方面、多角度着力维护保险消费者合法权益。近年来，温州各保险公司不断推出创新服务项目，不断优化服务流程，创新服务渠道，提升服务水平，以优质的服务赢得了市场的认可和客户的信赖。

　　温州保险业必将再接再厉，在新常态下树立维权思维，积极发挥作用，不断提高保险消费者满意度。

　　提示：综上所述可知，近日，温州市保险行业协会荣膺“2014年度消费维权先进单位”称号，这说明了温州保险业消费维权工作获得肯定。2014年，温州市保险行业协会不仅建立了案件移交制度，还积极拓宽保险消费者维权途径。