华夏保险微信投保 时效大大提升

　　【摘要】近年来，微信投保成为了广大消费者热衷的投保方式之一，大大节省了投保人的宝贵时间。微信投保落地后，华夏保险通过微信承保3619件，标保2172万元，微信投保从投保至签收回执时效提升70%。

　　推动微信等移动平台的线上服务是华夏保险今年“简单理赔”内容之一。

　　获悉，自微信投保落地后，华夏保险5月全月通过微信承保3619件，标保2172万元，占月渠道总标保的10%，占同类产品总标保的13%。微信投保从投保至签收回执时效1.7天，较纸质投保的5.7天，时效提升70%；业务员在“我的微投”菜单中，客户在官微“订单管理”和“保单管理”菜单中，可实时追踪承保进度和保单快递进度。

　　华夏保险相关负责人表示，依托微信企业号和官微微信投保项目，旨在借助微信端建立一个移动销售管理平台。微信投保实现了投保流程的无纸化，在线实时投保、转账、承保、回执，这极大地提高了承保效率和用户体验。

　　除线上理赔之外，简化线下理赔服务同样重要。笔者获悉，华夏保险今年不仅简化了理赔申请资料，使理赔更加透明化，也推出“理赔专属小秘书”、“理赔预约上门服务”、“小额案件快速理赔”等服务措施。

　　比如，在简化理赔申请资料方面。华夏保险进行了单证合并，将理赔申请书、理赔委托书、转账授权书进行三证合一。并将理赔资料“瘦身”，免于提交投保单、保费发票、意外事故证明(无第三方参与的)、身故免提供火化证等资料。

　　理赔透明化方面，华夏保险在每一个理赔环节均有短信通知客户当前理赔案件的进展情况，让客户从向保险公司报案的那一刻起，时时可以知道自己的理赔流程进展情况。

　　在此基础上，华夏保险继而推出了“理赔专属小秘书”、“理赔预约上门服务”、“小额案件快速理赔”等服务。其中，小额案件快速理赔是对符合条件的案件当场结案并随即支付客户理赔金，理赔处理快速、便捷，对案件事实清晰的案件，客户在申请理赔后半小时内便可收到理赔金。

　　提示：微信投保推出后，“上门理赔”、“理赔款迅速到账”、“业务员去医院慰问”成为了行业和众多消费者今年对华夏保险的突出印象。未来，华夏保险还将进一步努力，用更多优质的产品和服务回报广大消费者。