日本游客暴雪被困 旅游救援险必不可少

11月3日，我国大部分地区遭遇雨雪天气，其中北京及周边地区影响严重。在此次暴雪中，有一小批来自日本的游客被困明长城，经过张家口市和怀来县的紧张救援后，2名游客被救出，有2人遇难，另有一人仍然失踪。日本游客受困明长城，也让旅游意外事件备受关注。在外旅游期间，旅游救援险是您必备的保险。

　　事件回顾：

经查实，2名生还者为：明平铭，男，25岁，原中国留日学生、现“日本登陆旅行社”导游；渡边美世代，女，59岁，日籍游客。2名遇难者为：渡边邦子，女，68岁，日籍游客；小川，女，62岁，日籍游客。1名失踪人员为：柳井尽一郎，男，76岁，日籍游客。

据介绍，3日23时14分，4名日籍游客和1名中国游客从北京门头沟方向登山到明残长城一带游玩，因暴雪在与北京相邻的张家口市怀来县瑞云观乡镇边城村横岭山明代残长城烽火台上被困。带队导游成功下山并报警，据该导游称，被困人员中有一名老人已昏迷，生命垂危。

由于降雪仍在持续，出山道路被大雪封堵，目前已安排怀来县医院医护人员在瑞云观乡横岭村卫生室全力救治2名生还者。

　　旅行社责任险不可少

跟旅行团走时，旅行社会统一办理一份旅行社责任险。很多游客认为，有了这份保险就足够了，其实不然。在随团旅行时，正规的旅行社通常会购买一份责任险，这时不要以为个人就不用投意外险了。在旅程中，如果是因为旅行社方面的责任造成游客伤害时，这份责任险才会对个人理赔;如果是由于个人问题造成伤害，这份责任险是不起作用的。

因此，外出旅游一定要给自己和家人买一份旅游意外险来增加保障。自己作为投保人和受益人，可自行到保险公司购买，亦可通过旅行社代为办理，保险公司与旅行社的赔偿责任不重合。刘晓建议，在短期旅游保险产品的选择上，保险期最好等于或长于出行期，一般情况下，保险期是从出行前一天的零时开始或出行前几个小时开始。

　　旅游险应包含医疗保障和紧急援助

记者了解到，境外旅游保险基本涵盖境外安排就医、紧急医疗转送、住院治疗、门诊治疗、儿童住院期间家长陪同住院、随行子女无人照料时安排子女回国、病情好转后转运回国、遗体转送回国或就地安葬等内容。

“出境游的话，选择保险最应当看重的就是医疗保障和援助。”泰康人寿张静老师介绍，热衷于境外旅游的人士在出游前，最好考虑一份集意外、紧急救援医疗、其它保障为一体的境外旅行险。由于旅游者对选择的出游地点大多不是很熟悉，“三合一”的境外旅游险就显得尤为重要，有了三重保障，将更有利于境外旅游者应对在国外的突发风险，保障出游的质量。

另外，不同国家或地区对医疗险的保额要求不同。如果选择一些欧洲国家，必须投保包含医疗险的旅游险，保额必须在30万元以上，保险期限不得少于1个月，且具有24小时旅行救援服务保障。除了医疗保障外，紧急援助是境外旅游保险很重要的一项服务，投保时要选择有专业医疗救援背景的保险公司。

　　购买境外旅行救援险三大注意

对于消费者当前选择境外旅行险应注意哪些事项，保险专家建议最好选择提供医疗保障和紧急救援双重保障的保险。

首先，在选择境外旅行保险医疗保险时，不要只选择便宜的买，不同公司的产品保障水平不一。比如在境外出险，被送往当地医院急救手术，一样的意外医疗保障，有些公司并不承担当地所有的医疗费用，而是要折算成国内相当手术的费用进行理赔，这样的“折算”会让被保险人损失不小。

其次，境外旅游保险很重要的一项是紧急援助。无论是游客在外遗失钱包，还是护照丢失，或者是大人出险后小孩的看护，都可以致电救援热线，一些大的国际保险集团还提供汉语服务。因此，投保人要认真了解紧急救援服务的内容及提供此项服务的境外救援公司的服务水平，包括境外救援公司在全世界的机构网点情况，在旅游目的地的服务状况等。

另外，计划去欧洲申根国家旅游的游客，要特别留意保险金额。根据欧盟理事会规定，从2004年6 月1 日起，办理旅游医疗保险是签发申根签证的基本前提，且最低保障金额为 3 万欧元。有些游客就曾因为购买的境外旅游险保障额度不足3万欧元，而不得不重新购买保险。

　　出境游投保人应首选旅游救援险

购买境外救援保险是有效地保护自己利益的一种手段。所谓紧急救援旅行保险，就是保险公司与国际救援中心(SOS)联手推出的旅游救助保险险种，将原先的旅游人身意外保险的服务扩大，将传统保险公司的一般事后理赔向前延伸，变为事故发生时提供及时的有效救助。

作为收费性质的商业性机构，国际救援机构会向国内的保险公司收取一定的费用后（而保险公司则通过保费的形式向单个客户收费），都会向用户提供针对性的救护服务，包括紧急状况发生时，他们可以雇用军用飞机把病人火速运出事故发生地，也会将医护人员派往世界各地看护治疗患者，同时会与遍布世界各地的报警中心、医疗服务机构联手，向用户提供包括电话医疗咨询、行李遗失协同找寻、意外突发事件、酒店预订、安排住院、紧急医疗转送、住院费用垫付等在内的全球范围旅行援助服务。

目前国内已有20多家保险公司与国际SOS救援中心建立了合作关系，投保人在购买保险产品的同时，就可以享受到国际救援服务。除国际SOS外，安盛救援、优普环球援助两家国际救援集团也进入了国内市场。

据了解，在我国内地，目前最短的7天期境外救援保险保费通常为140元，最长的1期保费则高达2900元，但其保险金额却可根据保费的高低从45万元到100万元不等。虽然境外救援保险的保费要比一些旅游意外保险的保费高出两倍左右，但其保障水平更高，可以让消费者更踏实、更放心地出境旅游。

　　旅游救援险，市场认知度尚待提高

将“保险”与“救援”相结合的做法已经成为国际上的一种趋势。一般欧洲人出国，必定随身携带护照、信用卡和紧急救援卡。日本人没有紧急救援卡就不敢出国，购买率高达100%。

虽然我国已有多家保险公司和国际救援组织合作，但市场认知效果并不明显。国际ＳＯＳ中国区的一位负责人介绍说，在国外旅游发生意外时，经常会发生国内保户忘记拨打旅游救援热线的事件。例如在该公司执行印尼海啸救援任务当中，竟然没有一个中国人拨打国际ＳＯＳ的报警电话。这一方面说明中国公民对国际ＳＯＳ的服务还不了解，另一方面也说明境外旅游保险的购买比例过低，或者有的人虽然购买了，但并没有意识到可以使用。

有的游客认为旅行社已购买了旅行责任险，就没有必要再购买其他旅游保险品种了，实际上这是错误的。旅行社责任险只对旅行社发生事故责任时才进行理赔，而游客最好额外选择旅游保险产品，尤其应该注意紧急救援险的配置。