中国平安电话车险直销模式受好评

中国平安 电话车险是以电话沟通手段为主，借助网络、短信、传真、邮寄等其他方式，通过保险公司专用中国平安电话车险号码，以保险公司名义与客户直接联系，在电话中介绍车险产品认等主要营销过程业务。中国平安电话车险直销产品是国内首只电话车险产品。

四大优势构建电销车险核心竞争力

与传统的的代销模式迥然不同，中国平安电话车险自诞生以来就具有先天的优势，简单概括来说，主要包括：

1、产品标准化，对于客户来讲，意味着更透明、统一、公道；

2、电话车险是直销模式，省掉了中间环节，价格上较传统渠道更具优势；

3、客户购买过程简单方便。电话车险采取集中销售，专人送单上门、移动POS机刷卡付费等符合现代人需求的消费方式；

4、售后服务让客户十分放心。电话车险和其他渠道的车险一样，完全依托于保险公司本身的服务体系，因此，通过电话购买车险享受到的服务和其他渠道是完全一样的。

据有关机构提供的数据，在英国和美国等保险市场发达的国家，中国平安电话车险在车险总额中的比例高达61％以上。我国电话车险虽然刚刚起步，但势头十分迅猛。随着信息技术的日新月异和保险市场趋于成熟，相信以先进的信息技术为载体，以"简便快捷、让利于客户"为特点的电销、网销必将迅猛发展，最终成为车险业务的主要销售渠道。

中国平安电话车险异军突起

06年以前，4S店、保险中介等代理渠道一直是车主购买车险的绝对主流渠道。但是，随着2007年国家正式颁布电销资质，保监会进而明确规定，拥有电话直销车险牌照的公司，可以根据不同的销售渠道定价，其中电话车险商业险可再省更多。在这种情况下，平安看准了差异化"运营模式"的机会，经过缜密的市场调研与客户需求分析后，平安发现中档以下车主对价格较为敏感，而电话车险则正好细分了这块市场。

从2004年开始，平安就开始投入中国平安电话车险系统建设，每年耗资数千万，08年投入超过4000多万，09年将近7000万。在经营机制上，平安采用的是"集中销售+本地服务"的远程交易解决方案。高效的运营机制带来了很好的服务与客户满意度。在品牌建设上，平安自07年开始累计投入了3亿元进行市场教育工作，基本上承担起了中国平安电话车险在国内的普及工作。而在人力资源的建设上，队伍规模与人员素质也在稳步提高。

中国平安电话车险电销业务经过短短4年的发展，现已占据了8成的市场份额。中国平安电话车险直销2010年保费收入高达125亿元，是同行业中的绝对领先者，各项财务指标显示运营良好。

目前，客户只需拨打4008-000-000转2，就可享受平安电话直销车险全方位服务，从快速报价到车险资讯，从全程指导到最终电话投保，平安车险专业的坐席人员将给予投保人细致周到的服务。在技术环节上，电话车险的系统平台能与各个产险机构的业务平台、核保政策实时对接，实现集中电销的业务数据纳入平安产险核心业务系统中，保证为客户提供快捷、准确的报价，同时能让当地机构为客户提供及时周到的出单、送单、理赔等各项服务。