暴雪季 太平洋保险公司官方网站开绿色通道

冬季降温，雪后出行更要注意安全，如何在冬季为自己选择一份合适的保险？

太平洋保险是中国太平洋保险公司官方网站的简称，是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司，总部设在上海，注册资本77亿元。公司投资设立中国太平洋人寿保险股份有限公司、中国太平洋财产保险股份有限公司、太平洋资产管理公司和中国太平洋（香港）有限公司等海外机构，还投资了太平洋安泰人寿保险公司。

暴雪夺命3驴友太平洋保险公司官方网站及时提供救援与理赔服务

11月24日早晨，10名驴友在穿越陕西太白县鳌山时因遭遇暴雪被困山中，其中3名驴友不幸遇难。太平洋保险接到报案后，立即安排服务人员协助驴友团队进行自救，并及时做好相关理赔服务。

27日上午，太平洋保险接到报案，确认10名驴友此前通过网络在该公司购买了旅游人身意外保险，附加了高风险运动意外伤害保险，附加险保额每人30万元，保险期限为2012年11月24日零时起至11月25日的24时。根据客户投保情况，太平洋保险初步判定事故属附加条款保险责任，随即通过电话指导驴友领队与当地公安机关和医疗部门取得联系，配合做好紧急救助和事故处理，并指引客户做好索赔准备。

目前，太平洋保险公司官方网站理赔服务人员正在陕西帮助遇难客户家属安排遗体转运等事宜，并已做好保险金给付的准备。对受伤客户，太平洋保险也正在协助客户接受治疗，并帮助客户收集理赔资料。

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开通北方大雪理赔绿色通道

近日，针对我国北方因受强冷空气影响而出现大雪甚至暴雪天气，太平洋保险提前部署客户服务工作，为大雪出险客户开通理赔绿色通道，并与合作第三方紧密协调沟通，全力做好大雪天气状况下对出险客户的施救工作。

在北京，太平洋保险向车险客户发送天气预报短信，提醒客户做好恶劣天气应对准备，并增加95500客户服务电话座席人员，保证电话畅通。所有查勘人员进入应急状态，随时关注气象信息，保持通讯畅通，随时做好赶赴查勘现场的准备。太平洋产险北京分公司还为辖内机构制定“暴雨雪天气受损车辆理赔指导意见”，为此次灾害天气造成车辆损失的查勘理赔工作提供指引，并与安联救援公司通力合作，做好紧急救援准备。在河北，雪情较为严重的张家口、承德等地的太平洋保险服务机构，也正全力以赴做好因雪赔案的处理工作。

截至11月5日中午，太平洋保险95500客户服务电话畅通无阻。北京地区实施道路救援132起，接到因积雪压树而导致的车辆被砸的车险报案共109笔，另有车险涉水案件10笔。此外，共接到非车险报案5笔，报损总金额约450万元；其中农险报案2笔，预估金额为150万元。

太平洋保险现已开通了本次暴风雪灾害的绿色理赔通道，方便车险和非车险客户办理理赔手续，尽快得到保险赔偿。

网络平台：“e时代”保险解决方案

太平洋保险公司官方网站顺应互联网时代的发展趋势，以“关注客户需求、改善客户界面、提升客户体验”为战略转型目标，依托自身的品牌、技术和产品优势，将公司原有网站的产、寿险产品销售和服务功能，聚合于太平洋保险在线商城，顺利地实现了官网、商网的分离。太平洋保险在线商城拥有统一的会员管理、在线投保和网上客服大厅，以“一个登陆平台、一个保险超市、一套服务流程”实现了在线展示、销售与服务界面的统一。

作为“一站式保险电子商务平台”，太平洋保险在线商城集产品销售、增值服务、自助服务、在线客户俱乐部等功能为一体；规划涉及汽车保险、子女教育、医疗保障、出差旅行、养老规划、安居乐业、保险理财等产品，满足客户7大类别的保险需求，全面覆盖客户生命周期；引入WebChat（在线客服）技术，“私人助理”般的贴心引导，贯穿在线咨询、网上投保、支付、理赔查询等全流程，24小时为客户答疑解惑，让消费者的自主投保，变得更为轻松便捷。