太平人寿保险公司推应急抗震救灾措施

雅安发生地震后，国内各大保险公司启动应急预案，为灾区的人们贡献力量。今天就让我们一起了解一下地震后的太平人寿保险公司。

太平人寿在20日当日下午公布五项地震理赔服务承诺：

一是进行无保单理赔；

二是放宽身份证明要求，对于被保险人或受益人的身份证明灭失或损毁的，可依据由乡或乡以上政府机关出具的相关证明进行给付，或根据实际情况灵活掌握；

三是暂时取消理赔定点医院限制；

四是主动勘查，尽早给付；

五是当场通知客户理赔决定：自即日起太平人寿四川分公司遇有灾区理赔，可先行告知客户理赔决定，待灾情稳定后再支付赔款。

据了解，为做好对灾区的保险服务，太平人寿推出多项服务应急举措：95589全国统一服务热线第一时间为雅安地震灾区升级；电话中心排班安排重新调整，增加人力，保证线路畅通；电话语音指导增加“地震报案快速通道”，与后台服务人员无缝链接，确保快速反应。另外，太平人寿还增加一门报案电话（028）86528517，以便更好为灾区服务。

目前，太平人寿的理赔服务已为灾区进行应急升级。太平人寿总公司已调整理赔系统规则，将优先处理灾区理赔案件。4月20日已在雅安市区摆设紧急理赔点，理赔人员全部到位，积极为客户提供及时的理赔需求和其他帮助。太平人寿总部也已安排今明两天理赔作业备班人员，由总部派驻相关人员赴四川支援。同时，太平人寿在灾区积极开展客户排查工作，通过电话回访客户，了解情况并表达慰问。

据太平人寿工作人员透露，在地震发生7个小时后，太平人寿已完成第一例理赔结案。家住新都地区的客户刘女士，在下楼避震过程中不慎摔倒，导致左下肢骨折。太平人寿接报案两个小时内，即根据条款责任，全额赔付了客户意外伤害医疗保险金。

太平人寿保险成功发展

自从复业以来，太平人寿秉承“用心经营诚信服务”的经营理念，致力于为客户提供周全的保险保障和金融理财服务，并依托“中国太平”综合性、多元化经营平台，为客户提供一站式、一揽子金融服务。截至目前，公司已累计为2000余万客户提供了保额高达13.5万亿元的保险保障，累计向客户支付赔款和生存金总额约75亿元，充分发挥了保险“社会稳定器”和“经济助推器”的职能。同时，太平人寿还勇于承担企业公民的社会责任，公司品牌形象和企业声誉获得客户、员工和社会的高度认可。

通过多年来持续不断的创新发展和深化专业化经营，太平人寿企业实力和品牌竞争力已大幅提升。2010年至2011年，国际权威评级机构惠誉国际（FITCH）连续两年为太平人寿做出“A-”评级，评级展望为“稳定”。惠誉认为公司有较好的商誉、管理水平、经营环境和发展前景，具有较强的偿付能力和抗风险能力。在此之前，太平人寿曾连续六年获得其“BBB+”评级。2007年至2011年，太平人寿连续五年跻身“中国企业500强”和“中国服务业企业500强”。