黄石地区国寿e家“快”一点

随着信息技术的迅猛发展，客户对商家方便、快捷的销售服务要求越来越高，也成为各家保险公司竞争的重要手段。为大力推广国寿e家现代化展业工具，推动销售方式变革，提高销售管理、业务管理、收付费管理、客户服务、风险管控工作的管理水平，今年以来，中国人寿[1.89% 资金 研报]湖北省黄石市分公司东方营销部高度重视、精心组织，大力推广国寿e家，取得较好成绩。目前，国寿e家已成为该部营销伙伴提高销售效率、提升专业形象、提高客户服务水平的重要工具。

黄石东方营销部成立于1996年8月，是黄石地区最早开办寿险营销业务的，已有16年发展历史。目前，机构队伍实有人力121人，入司10年及以上人员占比达到50%以上。其中，50岁以上人员占比达到50%，年龄结构老化。如何在这样一个较为特殊的团队里，大力推广国寿e家现代化展业工具，以此带动销售管理、业务管理、客户服务、风险管控等工作的重大变革，东方营销部进行了积极的探索。

精心组织 扎实推进

营销部利用早会经营，将省、总公司提供的e家专题做近半个月持续推动，围绕使用国寿e家“签单快、出单快、回收快”等角度，调动伙伴对国寿e家的使用意愿。

要求必须在5月份新单保费达成5000元及有自己的专用电脑及网卡两个资格方参加国寿e家操作培训。

营销部组织先期达到开通资格的主管进行培训，邀请市公司个险部老师进行操作培训，培训完后统一通过考核，确保每位主管能正确操作，这些主管为后期团队人员国寿e家使用发挥很大的示范和推进作用。

在实际操作中，很多人为因素或者误操作导致保单未能及时生效的问题，每个星期会组织一次技能提升培训，解决业务伙伴在展业中遇到的困难，让伙伴们使用国寿e家更方便、快捷、顺畅。

全员行动 成效初现

通过两个月国寿e家推广，东方营销部出现了可喜的变化。

团队中50岁以上甚至更年长的伙伴都能娴熟地给客户现场使用国寿e家电子投保。56岁的营销员张辉为了学会和运用国寿e家，自己花钱购买一台价值5000元的笔记本，每天晚上叫孩子教自己，从开机关机学起，硬是用一个月时间，学会了操作电脑和国寿e家操作程序。目前，她在国寿e家出单达6件，实现保费23650元。