航班延误服务策略探讨

航班延误对于旅客和航空公司都会造成很大的损失,没有一家航空公司愿意出现航班延误的状况。但是出于种种原因,没人能保证每架航班都会正点抵达,不出现延误、晚点的情况。问题的关键是在于

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航班延误的情况

旅客很痛苦：一次美好的旅程、一个紧急的业务谈判、一笔重要的合同……航班延误严重影响了所有的后续行程安排,损失无人承担！国家民航局针对航空公司航班延误的整治已经动了真格。现在排名

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国内航班延误情况

七、八月是一年中我国航空客运量最大的时期,但也是“航班延误季”。根据中国民航的官方数据,连年下降的航空准点率在今年上半年再创新低。自2010年以来,2014年首次跌破70%,仅

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航班延误OR取消机场应如何提供服务？

目前正值暑运,各地机场延误、备降航班增多,旅客与机场在航班延误时出现摩擦的情况呈不断升级趋势,一方面影响机场美誉度,另一方面影响机场整体服务质量评价效果。近年来,在各地机场发生

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航班延误，病因在航企自暴自弃

航班延误是老大难问题。《2014年全国民航航班运行效率报告》显示,2014年航班正常率为68.37%,相当于每10个客运航班中至少有3个延误。与发达国家相比,中国航班延误的频次

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哪一些天气会导致航班延误或者取消

大雾、大风、下雪和雷暴都会造成航班延误或取消。大雾的主要影响在于飞机的能见度,在可视飞行的情况下,能见度高低会对飞机起降造成影响。一般来说,当能见度过低的情况,必须使用其他手段

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避免航班延误不用愁三大绝招帮您解烦恼

要你乘坐飞机旅行,航班延误总是无可避免的。如果你飞机坐得多了,迟早会碰上航班因为恶劣的天气或其它一些无法预见的情况而延误。遇到航班延误时,那些以一种禅宗的态度对待航空旅行的人或

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五星航空怎么样应对航班延误

你遇到过航班延误吗？只要坐过飞机的人几乎都遇过。说句笑话,没碰到过飞机延误,都不好意思说自己坐过飞机。经常看到媒体报道,因为航班延误,旅客与航空公司发生冲突。听到航班取消,有些

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航班延误的时候知情权最重要

据某航空网站所做的调查,对于“航班延误后,旅客最期待得到哪些服务”这一多选题,50.7%的旅客希望得到航班确切的预计起飞时间,42.2%的旅客希望获得延误情况的及时通报,36.

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流量控制致航班延误？听听“始作俑者”的真话

航班几乎每次都延误,总是被告知流量控制,然后旅客闹,中国航空业发展这么多年了,就没什么好办法解决吗？其实这个事情可讨论的领域太多了,里面涉及到政治、军事、运营管理和一些历史遗留

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