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关于汽车保险理赔程序的介绍

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[提要]车险理赔是汽车发生交通事故后,车主到保险公司理赔。理赔工作的基本流程包括:报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。车险理赔工作具有显著的特点:被保险人

  车险理赔是汽车发生交通事故后,车主到保险公司理赔。理赔工作的基本流程包括:报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。车险理赔工作具有显著的特点:被保险人的公众性、损失率高且损失幅度较小、标的流动性大、受制于修理厂的程度较大、道德风险普遍。

  下面通过一个案例分析:在东北做生意的王先生放假开车回老家江苏,上了高速之后与某辆桥车发生追尾事故,在这个人生地不熟的地方,既然等待交警来处理,有要考虑到车险的问题,着实让王先生感到头疼。类似的问题相信大多数车主都经历过,那么在异地发生车险之后,车险理赔应该注意哪些?是否可以享受到正常的理赔呢?

  1.选择定损先征得保险公司同意

  理赔部负责人表示,目前国内保险公司基本按照就近原则进行理赔。简单的说就是在发生交通事故后,保险公司会联系离事发地最近的分支机构,该机构在接到通知后会立即联系车主,确定具体事故地点并尽快处理。所以从这个角度看,规模越大的保险公司分支机构会越多,在异地理赔的优势也就越明显,经常出差的朋友在购买保险时,应当把这点加进去。

  2.限额要以出险地为准

  异地出险后,如果是小事故,没有人员伤亡,双方可以协商处理,尽快理赔的。但是值得注意的是,快速理赔的限额要以当地为主,比如说江苏的快速理赔限额是10000元,那么如果在江苏遇险之后就要遵守当地的快速理赔限额。快速理赔需要双方签字确认,责任范围也一样,都需要双当确定。

  异地出险之后的定损也是很有难度的,一般就地定损是异地出险较为常见的定损方式,但如果碰上节假日,工作人员休息,保险公司定损人员不足,加之部分车主选择回到保单所在地后再定损,这种情况务必要经过保险公司同意,否则很可能被保险公司视为错过报案时间而处理。此外,并不是所有情况都可以用这种定损方式,如果发生较大的意外事故或有人员伤亡的,车辆必须在当地完成查勘。

  温馨小贴士:不推荐车主就地维修

  原本较为简单的事故车维修,在异地汽车保险理赔时,也需要重新被重视起来。不少车主出险后,在没有经过定损前,就选择先修理,往往无法得到汽车保险理赔。在车损不影响正常行驶功能的前提下,并不推荐车主就地进行维修。因汽车维修质量难以保证,一旦需要重复修理,车主可能需要往返两地。




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