电话购买车险之优势和劣势

电话车险是车险销售的方式之一，许多车主对于电话车险的可靠程度持怀疑态度，这与电话车险的负面新闻分不开。电话车险究竟靠不靠谱呢?存在哪些风险?又有哪些好处呢?下文将为您介绍。

电话车险是由保险公司统一来支持的，有统一的电话和规范的流程，是比较可靠的投保方式之一，保监会允许电话车险的价格比传统渠道低15%。另外，与传统渠道一样，电销也有专门处理理赔的工作人员，车主只需向公司电话申请，即可获赔，不仅方便而且快捷。

不过，电话车险执行人员素质良莠不齐也是影响电话车险质量的很大一个原因。需要提醒的是，正规电话车险投保过程中，工作人员会准确报出自己的姓名、身份和员工代码，通话会被录音。投保后，工作人员会将标有“电话营销专用机动车辆保险单”的商业险保单和发票送到客户手中。如果车主发现电话车险工作人员不能做到以上几点，就要警惕了。

　　除了传统的投保渠道，近年来，保险公司又大力开拓电话投保渠道和网上投保渠道。这类新型投保渠道有哪方面的优势?又存在哪些问题?很多客户会接到许多莫名的诈骗电话或短信。电话车险渠道开通后，就有一些不法分子利用保险公司保险产品优惠活动促销的假身份继续瞒天过海。

      不久前徐小姐就曾经接到过这么一通电话，对方自称是某车险公司的电销坐席，因公司周年庆，特针对幸运客户推出更优惠的保险产品，同时还承诺千元以下的理赔案件，可以不用拨打报案电话就可获得理赔。但唯一的要求就是：缴纳保费必须是现金，不能刷卡。

　　“就是因为通过电话诈骗的人太多，导致有时候我们保险公司真正有促销活动的时候，却被误认为是骗子。这也是现在为什么有的客户十分反感电话促销保险。”一寿险公司电销中心负责人以打电话赠险为例，现在有的客户一接到电话说赠送意外险等，第一反应就会等同于骗子，马上第一时间挂断，有的甚至还会在电话里对真正的电销坐席进行辱骂。这也是电销这个行业从业者们需要坦然承受的压力之一。

　　首先，按照监管部门规定，经营电话车险业务的保险公司只有一个全国统一投保呼入号码和一个全国统一呼出号码。车主在选择电话购买车险时，可以首先对保险公司的官方直销电话号码进行主动识别。

　　其次，因为收取现金，前些年出现很多中间人在代收保费的过程中，利用现金交易私扣投保人的保费，或携款潜逃。造成后续不必要的麻烦。所以，车主在缴费时，尽量采用POS机刷卡，银行转账等形式付费。

　　再则，根据一些车主反映，一些保险公司电话投保，需要工作人员先上门进行收费，翌日再进行保单的送递，这样的情况下，即便是采取非现金支付的方式，也不排除上当受骗的可能。所以建议车主在工作人员上门服务时，首先应要求对方出示工作证，对其身份进行核实。

电话车险虽然比一般车险会优惠15%，但是过多优惠往往存在猫腻，最大的可能就是保额不足。所以车主在投保电话车险的时候，不要只一味被低价吸引，也要注意保障额度。