视客户为亲人，以服务为己任的义乌保险公司

义乌是目前全球最大的小商品集散中心。被联合国,世界银行等国际权威机构确定为世界第一大市场。市场的繁荣带来了物流运输的高速发展,南来北往的车辆也需要足够的安全保障。产险义乌保险公司就担负着义乌本地车辆的投保服务和外地车辆救援的重任。针对义乌车多,车杂、流动性大、事故多的特点,为了更好的为义乌的发展服好务,产险义乌保险公司改革渠道,推出车险网销模式,降低了运营成本,将节省下来的钱,直接让利车主,为车主提供了非常优惠的价格。
2010年车险还升级了服务承诺,提出了买车险不再单纯买产品,而是买的服务,或是一种享受的新主张。产险义乌保险公司积极落实总公司决策,建设了以电话中心和互联网为核心,依托各地门店服务中心和专业业务员队伍的3A（Anytime、Anywhere、Anyway）服务模式,针对义乌货运车多流动性大的特点重点为客户提供了全国通赔、定点医院、门店一柜通等差异化的服务。还在业内率先推出了海内外急难救助服务,保单贷款,生命尊严提前给付,客户服务节等许多增值服务。产险义乌保险公司为客户提供的服务远远超出了车险服务的范畴。去年国庆节期间,河北客户李先生独自驾车来义乌游玩,不幸遭遇车祸。产险义乌保险公司客服部门接到报案后及时的派出专业客服来到了现场,协助李先生办理了相关手续。
并陪同李先生到医院坚持、治疗,并通知了李先生的亲属。在李先生的亲属赶到之前,产险义乌保险公司客服人员一直在李先生身边寸步不离、悉心照料。当李先生的亲属赶到后,得知产险义乌保险公司所付出的辛劳的一切,流下了感激的热泪。视客户为亲人,以社会责任为己任是产险义乌保险公司的服务宗旨。多年来帮助过的客户数不胜数,为赢得了良好的口碑！
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