汽车发动机进水保险公司不愿赔偿惹民众争议

随着机动车的日益增多,越来越多的车主,选择了方便快捷的电话营销。即保险公司的业务员电话联系车主推销保险,车主同意投保的,就在电话中谈妥投保的项目和保险费用,业务员约好时间上门送达保单,车主支付保费,车险就能轻松搞定了。据了解,自2007年有关部门许可电话销售保险后,通过电话营销的车险业务,如今已占到超过三分之一的市场份额。 伴随着电销车险的井喷,其间隐藏的问题也逐渐暴露出来。日前,九堡法庭开庭审理了这样一起案件。
原告白小姐诉称：2013年10月7日下午,其丈夫驾驶涉案车辆由西向东经过杭州市上城区之江路钱江一桥涵洞,因该路段积水,车辆涉水后熄火。随即向交警部门和保险公司报案。当日,因 菲特 台风的影响,杭城各处积水成灾,涉水、水淹事故频发,造成严重的交通拥堵。交警部门接警后表示无力施救,保险公司安排的定损人员也表示爱莫能助,甚至无法到现场查勘。涉案车辆因此长时间浸泡在水中,积水浸润至前后座椅底垫内。期间,因大型车辆多次经过,水浪将涉案车推挤至之江路中央护栏,造成涉案车辆左侧车体部分变形并多处划伤。次日下午,积水退去后。其丈夫联络拖车将车拖至4S店维修,并通知保险定损员到场查勘。修理人员经初步拆解查验,告知此车发动机进水损坏,需按宝马公司规定的程序进行全面拆解,判研维修方案,因涉及费用问题,请于保险公司协商好大致费用。
保险定损员来到现场后,了解了涉案车辆大致情况并拍照后,告知合同中有明确约定,因发动机浸水而产生的维修费用属于免责范围,只负责涉案车辆清洗费用4500元,并开具定损单。但原告表示完全不知道有这么一条免责条款,电话投保时、业务员送条单时也没有任何人就免责条款作出充分解释、详细说明。现在才在保单背面密密麻麻的机动车损失保险条款中,发现四条三十款的免责条款,其中就有这一条。原告表示这一免责条款因被告保险公司未尽说明义务而不能生效。
最后白小姐将保险公司告上法庭请求法院判令赔偿原告在被告公司保险的汽车因2013年10月7日 菲特 台风当天涉水受损的全部修理金额人民币15万余元。 而被告保险公司则认为其已在电话营销后作了电话回访,提醒原告仔细阅读免责条款等。 最后,双方达成调解协议被告保险公司支付原告白小姐保险赔偿金人民币13万元。