未提新车交了保险上了临牌发现有刮痕4S店拒换车

买新车时,“验车”可是一道要紧环节,有的人一时马虎,粗略一看就签了字,最后造成了纠纷。昨天,市民刘先生向维权热线联动的12345市长热线反映,称其之前在杭州宝盈4S店(位于余杭区星桥北路70号)买了一辆现代索纳塔8代,提车时,发现新车的后备箱有刮痕,同时,驾驶座车门连接处缝隙也有点偏大,于是,其要求该4S店换车,但遭到拒绝。
今年6月底,刘先生在杭州宝盈4S店买了一辆现代索纳塔8代,价格是15万元,当时,其付了3000元定金。
“7月3日那天,我去4S店看了下车,还交了8万块钱首付,剩下的7万元左右就贷款按揭了。”刘先生说,当时也没仔细验车,粗略地看了下,付了首付,交了汽车保险,就回家了。
到了7月5日,刘先生打算把车开回来,就和几个朋友一同去了该4S店,几个人又前前后后看了一遍,这时,却发现车子后备箱里面有刮痕,并且还擦掉了一小块油漆。另外,刘先生的朋友还发现这辆新车驾驶座车门连接处的缝隙也比一般车大些。刘先生说：“这不刚买的车么,看到这个情况,心里难免有点不舒服,所以我就想要4S店给我换一辆车,反正当时还没提车。”
放在4S店的新车(未提车),现在发现了小瑕疵,那刘先生到底还能不能换车？对此,记者联系了杭州宝盈4S店的销售经理徐先生。
“车子后备箱上的漆只是碰掉了米粒大小一块,还有一点划痕,可能是关门时弄的,7月3日那天,刘先生付了首付,并且交了保险,我们已经录入了车架号,也给车子上了临时牌照。”徐先生解释说,“当时,他自己也验过车,签了字,所以一切手续都好了,现在肯定不能再换车。”
除此之外,徐先生说,考虑到顾客的情绪,4S店将会免费赠送刘先生两次汽车保养,并在提车前,把车子再清洗一次。
经过沟通,刘先生表示,自己也存在失误,验车时没能够查看仔细,所以其愿意接受这个协商结果。